evmKI-Chatbot entlastet Kundenservice

[03.03.2026] Das kommunale Unternehmen Energieversorgung Mittelrhein (evm) zieht eine Zwischenbilanz zum Einsatz seines KI-Chatbots Eva. Demnach wurden allein im Jahr 2025 mehr als 40.000 Gespräche geführt.

Künstliche Intelligenz Eva (nicht im Bild) entlastet die Mitarbeitenden im evm-Kundenzentrum.

(Bildquelle: Energieversorgung Mittelrhein (evm))

Die Kundinnen und Kunden der Energieversorgung Mittelrhein (evm) können viele Anliegen inzwischen digital klären. Dazu zählen das Übermitteln von Zählerständen, das Anpassen von Abschlägen oder das Anstoßen von Guthabenauszahlungen. Möglich macht dies der KI-gestützte Chatbot Eva, der auf der Internetseite des Unternehmens eingebunden ist.„Allein im Jahr 2025 hat Eva mehr als 40.000 Konversationen mit Kundinnen und Kunden geführt”, berichtet Björn Hermes. Er verantwortet bei der ... mehr...

Aktuelle Meldungen

MainovaKursrichtung für 2015

[29.05.2015] Das Unternehmen Mainova kann laut Vorstandschef Alsheimer auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2014 zurückblicken. Für 2015 sind Investitionen in die Frankfurter Fernwärme geplant. mehr...

Weitere Meldungen

Auf der ersten Biomethan-Fachtagung in Lüchow konnten sich die Teilnehmer über aktuelle Einsatzgebiete von Biomethan informieren.

Veranstaltung: Biomethan in der Praxis

[28.05.2015] Auf der ersten Biomethan-Fachtagung in Lüchow standen die Einsatzbereiche von Biomethan im Fokus. Rund 60 Interessierte und Branchenanhänger konnten sich über neue Geschäftskonzepte informieren. mehr...

Eine Power-to-Heat-Anlage der Stadtwerke Augsburg soll das städtische Stromnetz entlasten.

Stadtwerke Augsburg: Flexibel im Netz mit Power to Heat

[28.05.2015] Die Stadtwerke Augsburg errichten derzeit eine Power-to-Heat-Anlage. Sie soll überschüssigen Strom in Form von Wärme speichern und damit das Stromnetz entlasten. mehr...

Die Stadtwerke Neuss haben ihre Führungsspitze neu ausgerichtet.

Stadtwerke Neuss: Neue Führungsspitze ernannt

[28.05.2015] Die Stadtwerke Neuss haben ihre Unternehmensführung neu bestimmt: Stephan Lommetz übernimmt ab dem Jahr 2016 den Vorsitz der Geschäftsführung. Ekkehard Boden wird neuer Geschäftsführer. mehr...

LEEN 100: Plus für Energieeffizienz-Netzwerke

[28.05.2015] Das Projekt Lernende Energieeffizienz-Netzwerke (LEEN 100) wird zu LEEN 100 plus aufgestockt. Das Bundesumweltministerium will damit Unternehmen die Teilnahme an neuen Energieeffizienz-Netzwerken erleichtern. mehr...

Auch auf dem diesjährigen Kongress „100% Erneuerbare-Energie-Regionen“ soll es wieder ausreichend Gelegenheit für Diskussionen geben.

Veranstaltung: 100 Prozent informiert

[27.05.2015] Vom 10. bis 11. November findet in Kassel der Kongress „100% Erneuerbare-Energie-Regionen“ statt. In Praxisbeispielen, Roundtables sowie in persönlichen Gesprächen können die Teilnehmer Wissenswertes über die 100-prozentige Vollversorgung aus erneuerbaren Energien erfahren. mehr...

Die Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) gilt als die effizienteste Form der konventionellen Stromerzeugung.

bericht

Kraft-Wärme-Kopplung: Eckpfeiler der Energiewende

[27.05.2015] Trotz vieler Vorteile sieht es für die Kraft-Wärme-Kopplung zurzeit nicht rosig aus: Sinkende Stromerlöse machen KWK-Anlagen unrentabel. Die Nürnberger N-ERGIE reagierte darauf mit dem Bau eines innovativen Wärmespeichers. Ein Plädoyer für KWK mit Fernwärme. mehr...

EEG: EU-Kommission billigt Änderungen

[27.05.2015] Die geplanten Änderungen der Bundesregierung am Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) sind mit dem EU-Recht vereinbar. Zu diesem Urteil kommt die Europäische Kommission. mehr...

Künftig soll auch der geplante Windpark Ravenstein in den Kraftwerkspark II des Unternehmens Green City Energy integriert werden.

Green City Energy: Kraftwerkspark II legt zu

[27.05.2015] Die Anleihe Kraftwerkspark II des Unternehmens Green City Energy verzeichnet Zuwachs. Rund 800 Anleger haben mittlerweile über 25 Millionen Euro gezeichnet. mehr...

Stuttgart: Stuttgart Netze übernimmt Betrieb

[27.05.2015] Den Betrieb der Strom- und Gasnetze in der baden-württembergischen Landeshauptstadt soll künftig ein neues Gemeinschaftsunternehmen zwischen den Stadtwerken Stuttgart und der EnBW Energie Baden-Württemberg übernehmen. Beide Partner haben sich nun auf einen Namen geeinigt. mehr...