CRM
Thüga SmartService: Vertrieb von CRM-Lösung startet
[03.02.2021] Thüga SmartService bietet die SAP Sales Cloud in einer für die Anforderungen der Energiewirtschaft entwickelten Version an. Die CRM-Plattform ermöglicht Energieversorgern die gezielte Kundenansprache im Vertrieb. mehr...
Cursor: Smarte Kunden-Management-Prozesse
[14.01.2019] Wie schnell kommt künstliche Intelligenz im Kundenservice, Blockchain und intelligente Chatbots in die tägliche Praxis? Eine Antwort auf diese und weitere Fragen, möchte das Unternehmen Cursor auf der E-world 2019 geben. mehr...
CRM: Mit TINA Geschäftsprozesse optimieren
[12.11.2018] In Vorbereitung des Smart Meter Roll-outs haben die Energienetze Mittelrhein (enm) auch eine Software für das Customer Relationship Management (CRM) eingeführt. Über die Lösung TINA von Anbieter Cursor soll künftig der komplette Kundenservice gemanagt werden. mehr...
CRM: Im Gespräch bleiben
[30.04.2018] Portale wie Verivox haben die Kommunikation in der Versorgungswirtschaft drastisch verändert: Kunden schenken eher Online-Instanzen Vertrauen, statt sich bei ihrem Stadtwerk zu informieren. Abhilfe können Instrumente für das Kundenbeziehungsmanagement schaffen. mehr...
Wilken: Kundenbeziehungen besser managen
[25.01.2018] Eine Komplettlösung für das digitale Kundenbeziehungsmanagement von Energieversorgern haben das Unternehmen Wilken und die Agentur moog entwickelt. mehr...
rku.it: Zukunftsweisende Lösungen
[02.02.2016] Das Unternehmen rku.it bietet seinen Kunden eine Kombination aus IT-Betrieb und Beratung rund um versorgungswirtschaftliche Prozesse. Auf der E-world 2016 präsentiert der Service-Provider unter anderem ein optimiertes Customer Relationship Management. mehr...
Stadtwerke Leipzig: SAP für besseren Kundenservice
[13.02.2013] Die Stadtwerke Leipzig wollen die Anliegen der Kunden künftig noch schneller bearbeiten. Dazu führt der Versorger eine neues SAP-System ein. mehr...
Schleupen / Soptim: Synergieeffekte durch Zusammenarbeit
[25.09.2012] Um ihr Portfolio zu ergänzen, haben die Firmen Schleupen und Soptim eine strategische Partnerschaft beschlossen. Die Kooperation umfasst IT-Lösungen und Services im Bereich der Marktrollen Energievertrieb und -handel. mehr...
Stadtwerke Gronau: Optimierte Prozesse
[18.01.2012] Zur Kundenpflege und -gewinnung setzen die Stadtwerke Gronau auf eine Lösung von Wilken Neutrasoft. mehr...