Samstag, 28. Dezember 2024

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

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Aktuelle Meldungen

Stadtwerke Gronau: Optimierte Prozesse

[18.01.2012] Zur Kundenpflege und -gewinnung setzen die Stadtwerke Gronau auf eine Lösung von Wilken Neutrasoft. mehr...

Trianel: Speicher für Stadtwerke geöffnet

[18.01.2012] Stadtwerke und Regionalversorger können sich jetzt an Stromspeicherprojekten von Trianel beteiligen. mehr...

Erneuerbare Energien: Investitionen auf Rekordniveau

[16.01.2012] Erneuerbare Energien boomen weltweit. Nach Angaben von Bloomberg New Energy wurden 2011 rund 260 Milliarden US-Dollar investiert. mehr...

Der Vergleich mit herkömmlichen Lampen ging in Gersthofen zugunsten von LEDs aus.

Straßenlampen: Gersthofen leuchtet mit LED-Technik

[13.01.2012] Den Einsatz von LED-Technik in der Straßenbeleuchtung hat die Stadt Gersthofen getestet. Ergebnis: Gleichmäßigere Ausleuchtung, geringerer Stromverbrauch. mehr...

Thüringen: 2011 war Boomjahr für Biogas

[02.01.2012] Rund 60 neue Biogasanlagen wurden 2011 in Thürigen gebaut. Der Freistaat will den Ausbau der Bioenergie-Erzeugung weiter unterstützen. mehr...

Matthias Kurth

Bundesnetzagentur: Positionspapier zu intelligenten Netzen

[02.01.2012] Wie muss das System der Energieversorgung im Zuge der Energiewende verändert werden? Diese Frage versucht die Bundesnetzagentur mit einem Eckpunktepapier über intelligente Netze und Märkte zu beantworten. mehr...

Kassels OB Hilgen: „Wir müssen die Energiewende auch praktisch umsetzen.“

Kassel: Solarstrom für das Rathaus

[28.12.2011] Fünf Prozent des Stromverbrauch im Kasseler Rathaus soll von einer Photovoltaikanlage auf dem Dach des Gebäudes erzeugt werden. mehr...

Per Knopfdruck startet die erste geothermische Tiefenbohrung in Hessen.

Hessen: Geothermie-Projekt gestartet

[23.12.2011] Die hessische Umweltministerin Lucia Puttrich hat in Groß-Umstadt den Startschuss für das erste Tiefengeothermie-Projekt in Hessen gegeben. mehr...

Gasaufbereitung: MT-Biomethan setzt auf membranbasiertes Verfahren.

MT-Biomethan: Membranen trennen Gase

[23.12.2011] Das Unternehmen MT-Biomethan plant den Bau einer Gasaufbereitungsanlage mit Membrantechnologie. Damit kann Biogas auf Erdgasqualität gebracht und ins Gasnetz eingespeist werden. mehr...

Wechselnde Windstärken auf See: Intelligente Software analysiert Belastungen.

Offshore-Windräder: Software analysiert Belastungen

[22.12.2011] An der Uni Bremen wurde ein Programm entwickelt, die Offshore-Windräder überwacht und Ausfallzeiten reduzieren soll. mehr...

Landkreis Fürstenfeldbruck: Kommunen machen gemeinsam Wind

[21.12.2011] Ein interkommunales Windkraftkonzept wird im Landratsamt Fürstenfeldbruck erarbeitet. Der Freistaat Bayern unterstützt das Vorhaben mit rund 90.000 Euro. mehr...

Stadtwerke Überlingen und die Technischen Werke Friedrichshafen setzen Kurs auf Stadtwerke Bodensee.

Fusionen: Stadtwerke Bodensee in Sicht

[21.12.2011] Die Stadtwerke Überlingen und die Technischen Werke Friedrichshafen wollen fusionieren. Die Aufsichtsräte beider Unternehmen stimmten nun einem entsprechenden Projektauftrag zu. mehr...

Deutscher Städtetag: Ude fordert Impulse für Investitionen

[21.12.2011] Energiewende und Klimaschutz sind die größten Herausforderungen für die Städte in den kommenden Jahren. Dies erklärte der Münchner OB Christian Ude in seiner Funktion als Präsident des Deutschen Städtetags. mehr...

In Bayern sollen bis zu 1.500 neue Windräder gebaut werden.

Bayern: Regeln für Windkraftanlagen geändert

[20.12.2011] Windenergie ist ein zentraler Baustein der Energiewende in Bayern. Die Staatsregierung beschloss deshalb neue Genehmigungsrichtlinien für den Bau von Windrädern. mehr...

Studie: Aus Biomasse könnten 20 Prozent des Energiebedarfs Schleswig-Holsteins gedeckt werden.

Schleswig-Holstein: Studie über das Potenzial von Biomasse

[20.12.2011] Rund 20 Prozent der benötigten Energie in Schleswig-Holstein könnte aus Biomasse gewonnen werden. Dies ist das Ergebnis einer Potenzialstudie des Umweltministeriums des Bundeslandes. mehr...

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