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Mittwoch, 8. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

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Aktuelle Meldungen

interview

Energiewerk Ortenau: Gründung gegen den Wind

[15.11.2012] Der Oberbürgermeister der Stadt Achern ist die treibende Kraft bei der Gründung des Energiewerks Ortenau (EWO). stadt+werk sprach mit Klaus Muttach über Ziele, Erfolge und überraschend hohe Hürden bei der Rekommunalisierung. mehr...

interview

Kreis Darmstadt-Dieburg: Informieren, Vorleben, Mitnehmen

[15.11.2012] Der Kreis Darmstadt-Dieburg hat die Notwendigkeit eines Umdenkens hinsichtlich der Energieversorgung frühzeitig erkannt und bezieht dabei auch die Bürger ein. Über das Energiekonzept der Kommune hat stadt+werk mit Landrat Klaus Peter Schellhaas gesprochen. mehr...

Prüfung der Fernwärme-Freileitungen am Ufer der Wupper: Mängel werden via Tablet-PC digital dokumentiert.
bericht

Wuppertal: Leitungen werden digital gewartet

[15.11.2012] Wartung und Reparatur des Gas-, Wasser- und Fernwärmenetzes organisiert das Wuppertaler Unternehmen WSW Energie & Wasser seit Ende 2011 papierlos. Statt seitenlangen Ausdrucken haben die Mitarbeiter bei Außeneinsätzen nun Tablet-PCs dabei. mehr...

Rietberger Fachwerkfassaden werden durch modernes Beleuchtungskonzept hervorgehoben.

Rietberg: Lichtkonzept für die Altstadt

[15.11.2012] Die Rietberger Altstadt erstrahlt seit Kurzem in neuem Licht. Mit der Ablösung der alten Straßenlaternen durch moderne LED-Lampen kann die Kommune ihren Energieverbrauch und damit die Kosten deutlich reduzieren. mehr...

Zur E-world energy & water in Essen kamen 2012 mehr als 20.000 Besucher.
bericht

E-world energy & water: Messe auf Wachstumskurs

[15.11.2012] Zum wichtigsten Branchentreff für die Energie- und Wasserwirtschaft hat sich die Messe E-world energy & water entwickelt. Auch 2013 werden das Forum Energiewende und der Tag der Bürgermeister viele Fachbesucher aus Stadtwerken und Kommunen nach Essen locken. mehr...

interview

Energieeffizientes Bauen: Passivhaus zahlt sich aus

[15.11.2012] Über die Erfahrungen der fränkischen Stadt Nürnberg mit dem Passivhausstandard spricht Wolfgang Müller, Leiter des Kommunalen Energiemanagements, im Interview mit stadt+werk. mehr...

enertec: Im Messeschwerpunkt enertec dezentral geht es auch um Blockheizkraftwerke.
bericht

enertec: Profil an Energiewende geschärft

[15.11.2012] Die Leipziger Fachmesse enertec nimmt die dezentrale Energieerzeugung, -verteilung und -speicherung in den Fokus. Die parallel stattfindende Umweltmesse TerraTec und die Jahrestagung Biogas sollen Synergien bringen. mehr...

Solarpark bei Homberg: Wichtiger Baustein in Hessens Energiekonzept.

Homberg (Efze): Solarpark legt Wert auf Nachhaltigkeit

[15.11.2012] Einer der größten Solarparks in Hessen hat in Homberg (Efze) den Betrieb aufgenommen. Beim Bau der Anlage fanden insbesondere Anforderungen des Naturschutzes Berücksichtigung. mehr...

bericht

Nordrhein-Westfalen: Zukunft mit Kohle, Stahl und Wind

[15.11.2012] Eine Potenzialstudie zeigt: Durch Windenergie könnten in Nordrhein-Westfalen bis zu 71 Terawattstunden Strom pro Jahr erzeugt werden. Die Studie ist die Basis für den weiteren Ausbau der Windkraft. Städte und Gemeinden können anhand der Daten geeignete Standorte finden. mehr...

Fachverband Biogas: Branchenentwicklung nach unten korrigiert

[14.11.2012] Der Fachverband Biogas hat seine Prognosen zur Entwicklung der Branche im Jahr 2012 nach unten korrigiert. Als Ursache für den Markteinbruch gibt der Verband unter anderem die Novellierung des EEG an. mehr...

BDEW: Mehr Strom aus Sonnenkraft

[05.11.2012] Im ersten Halbjahr 2012 ist im Vergleich zum Vorjahreszeitraum in Deutschland deutlich mehr Solarstrom produziert worden. Auch der Stromertrag durch Windkraft hat laut aktuellen Zahlen des BDEW leicht zugenommen. mehr...

Bund: Umweltminister startet „Unternehmen Stromsparen“

[05.11.2012] Ein neues Beratungsprogramm des Bundesumweltministeriums soll mittelständische Unternehmen beim Energiesparen unterstützen. Teilnehmen können zunächst Firmen aus Berlin, Bremen, Nordrhein-Westfalen, Hessen und dem Saarland. mehr...

Studie: Erneuerbare senken Energieimporte

[02.11.2012] Da immer mehr Energie aus regenerativen Quellen erzeugt wird, müssen weniger fossile Energieträger importiert werden. Laut einer Studie des Bundesumweltministeriums konnte Deutschland 2011 bereits sechs Milliarden Euro an Importen einsparen. mehr...

Investitionen in erneuerbare Energien zahlen sich nicht erst für die nächste Generation aus.

Gutachten: Energiewende bringt ökonomische Vorteile

[31.10.2012] Die Energiewende ist zwar mit volkswirtschaftlichen Mehraufwänden verbunden, hat insgesamt jedoch positive ökonomische Auswirkungen. Zu diesem Schluss kommt ein Gutachten des Zentrums für Sonnenenergie- und Wasserstoff-Forschung Baden-Württemberg, ZSW. mehr...

Netzausbau: Technische Alternativen prüfen

[31.10.2012] Die Deutsche Umwelthilfe moniert, dass beim Netzausbau technische Alternativen bislang kaum geprüft werden. In ihrer Stellungnahme zum Netzentwicklungsplan Strom 2012 plädierte sie zudem dafür, die Energiewende nicht künstlich zu verlangsamen. mehr...

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