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Donnerstag, 9. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

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Aktuelle Meldungen

Monitoring-Bericht: Energiewende auf Kurs?

Energiewende: Monitoring-Bericht vorgelegt

[19.12.2012] Mit dem ersten Monitoring-Bericht „Energie der Zukunft“ stellt sich die Bundesregierung ein gutes Zeugnis aus: Die Energiewende sei „auf Kurs“. Der Verband kommunaler Unternehmen sieht das anders. mehr...

BDEW: EnWG-Novelle mit Vor- und Nachteilen

[18.12.2012] Der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) sieht in der vom Deutschen Bundesrat beschlossenen Novelle des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) Vor- und Nachteile. mehr...

Regionalwerk Hochrhein: Vier Partner gründen Netzgesellschaft

[18.12.2012] Die baden-württembergischen Gemeinden Lauchringen und Wutöschingen haben gemeinsam mit der Badenova und den Stadtwerken Waldshut-Tiengen die Netzgesellschaft Regionalwerk Hochrhein gegründet. mehr...

Schleswig-Holstein: Windkrafterlass veröffentlicht

[18.12.2012] Der neue Windkrafterlass für Schleswig-Holstein soll die Ausgleichsregeln für den Naturschutz beim Anlagenbau verbessern. Auch eine Schonung des Landschaftsbildes soll damit einhergehen. mehr...

VKU: Kritik an EnWG-Novelle

[17.12.2012] Der Verband kommunaler Unternehmen (VKU) kritisiert den vom Bundesrat angenommenen Gesetzentwurf zur Neuregelung energiewirtschaftlicher Vorschriften (EnWG). mehr...

Blockheizkraftwerke von Techem können jetzt in das Virtuelle Kraftwerk von Vattenfall integriert werden.

Virtuelles Kraftwerk: Brücke zwischen Wärme- und Strommarkt

[14.12.2012] Blockheizkraftwerke von Techem werden im Rahmen einer Kooperation in das Virtuelle Kraftwerk von Vattenfall eingebunden. Erstmals wird dadurch die dezentrale Wärmeerzeugung mit der Stromproduktion verbunden. mehr...

Badenova gründet Gesellschaft für Windprojekte.

Badenova: Gesellschaft für Wind gegründet

[14.12.2012] Das Unternehmen Badenova will im Südwesten bis zu 80 neue Windkraftanlagen und hat dazu eine neue Gesellschaft gegründet. Ein Nachhaltigkeitskonzept soll sicherstellen, dass der Ausbau der Windkraft im Einklang mit Belangen des Naturschutzes steht. mehr...

Bayern

Erneuerbare Energien: Leitsterne 2012 ausgezeichnet

[14.12.2012] Die Agentur für Erneuerbare Energien (AEE) hat zum dritten Mal die fortschrittlichsten Bundesländer beim Ausbau erneuerbarer Energien ausgezeichnet. Die Leitsterne 2012 gingen an Brandenburg, Bayern und Sachsen-Anhalt. mehr...

Stadtwerke Heidelberg: Solarenergie verdoppelt

[14.12.2012] Die Stadtwerke Heidelberg bauen den Anteil an Solarstrom an der Energieerzeugung konsequent aus. Ein neues Sonnenkraftwerk soll ab 2013 über 1.000 Megawatt Strom liefern. mehr...

Stadtwerke Augsburg: Windenergie aus Thüringen

[14.12.2012] Bis 2014 wollen die Stadtwerke Augsburg alle Privathaushalte mit selbst erzeugtem regenerativem Strom versorgen. Um das Ziel zu erreichen, baut der Versorger einen Windpark in Thüringen. mehr...

dena-Untersuchung: Biomasse in fossilen Kraftwerken

[13.12.2012] Mit dem Einsatz in Kohle- und Gaskraftwerken hat Biomasse das Potenzial für eine effiziente, günstige und bedarfsgerechte Stromerzeugung. Das geht aus einer Untersuchung der Deutschen Energie-Agentur (dena) hervor. mehr...

Sachsen-Anhalt: Mehr Energie aus Bioabfällen

[13.12.2012] Bio- und Grünabfälle aus Haushalten in Sachsen-Anhalt bieten noch Potenzial für energetisch-stoffliche Nutzungen. Das geht aus der aktuellen Biomassepotenzialstudie des Landes hervor. mehr...

MVV Enamic: Neuer Name und neues Logo für MVV-Tochter.

MVV Energie: Tochter mit neuem Namen

[13.12.2012] MVV Energiedienstleistungen stellt sich für die Herausforderungen im Energiemarkt neu auf und heißt künftig MVV Enamic. Der neue Name soll Schlagkraft und Dynamik symbolisieren. mehr...

Philipp Rösler auf der Handelsblatt Jahrestagung „Energiewirtschaft 2012“: In diesem Jahr erläutert der Bundeswirtschaftsminister die Energiewende im nationalen und internationalen Kontext.

Energiewirtschaft 2013: 20 Jahre Jahrestagung

[12.12.2012] Vertreter aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Forschung diskutieren Ende Januar auf der Handelsblatt Jahrestagung „Energiewirtschaft 2013“ in Berlin über die Herausforderungen für die Branche. Prominente Gastredner sind Bundeswirtschaftsminister Philipp Rösler und Bundesumweltminister Peter Altmaier. mehr...

BDEW-Hauptgeschäftsführerin Hildegard Müller: „Mit der dena-Verteilnetzstudie liegt nun eine objektive Grundlage für die Evaluierung und Weiterentwicklung der Anreizregulierung vor.“

dena-Verteilnetzstudie: BDEW sieht sich bestätigt

[12.12.2012] Seit zwei Jahren fordert der BDEW bessere Anreize für Investitionen in das Verteilnetz. Der Verband begrüßt deshalb die aktuelle dena-Verteilnetzstudie als objektive Grundlage für die Neuordnung der Anreizregulierung. mehr...

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