Samstag, 11. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Anzeige

Aktuelle Meldungen

juwi: Windkräftig durch das Jahr 2012

[15.02.2013] Im vergangenen Jahr hat die juwi-Gruppe in Deutschland Windkraftanlagen mit einer Gesamtleistung von etwa 250 Megawatt ans Netz gebracht. mehr...

EEG-Reform: … dann gründe einen Arbeitskreis

[14.02.2013] Die rheinland-pfälzische Energieministerin Eveline Lemke bewertet das Gespräch mit Bundesumweltminister Altmaier kritisch. Eine Arbeitsgruppe soll nun nach Lösungen für eine Reform des EEG suchen. mehr...

Der Mannheimer Energiekonzern MVV Energie hat Umsatz und Ergebnis im ersten Geschäftsquartal gesteigert.

MVV Energie: „Guter Start in schwieriges Jahr“

[14.02.2013] Der Mannheimer Energiekonzern MVV Energie hat Umsatz und Ergebnis im ersten Geschäftsquartal gesteigert. Dennoch erwartet MVV-Chef Georg Müller im Gesamtjahr ein schlechteres Ergebnis als im Vorjahr. mehr...

EEG-Umlage: BEE fordert neue Berechnungsmethode

[14.02.2013] Damit erneuerbare Energien nicht länger Opfer ihres eigenen Erfolgs werden, fordert der Bundesverband Erneuerbare Energien (BEE) eine neue Berechnungmethode der EEG-Umlage. Das Institut für ZukunftsEnergieSysteme (IZES) schlägt die Verteilung der Strommengen an alle Versorgungsunternehmen vor. mehr...

Löwenstedt: Breitband kommt

[14.02.2013] Anschluss an die Datenautobahn erhält die friesische Gemeinde Löwenstedt. Das Projekt wird von einer Bürgergesellschaft durchgeführt. mehr...

EEG-Reform: Bund dreht an falschen Schrauben

[14.02.2013] Das Land Brandenburg hält die Vorschläge des Bundes zur Strompreissicherung für falsch und begrüßt die Einrichtung einer Bund-Länder-Arbeitsgruppe. mehr...

Die städtebauliche Klimafibel wurde aktualisiert.

Baden-Württemberg: Klimafibel für Städtebau

[14.02.2013] Das baden-württembergische Ministerium für Verkehr und Infrastruktur hat die städtebauliche Klimafibel aktualisiert. Das Papier soll zu einer klimagerechten Stadt- und Gemeindeentwicklung beitragen. mehr...

Management-Prämie: Mehr Einnahmen durch Fernsteuerung

[14.02.2013] Das Unternehmen GESY hat gemeinsam mit Trianel und Enertrag die technischen Voraussetzungen geschaffen, um möglichst viele Windenergieanlagen fernsteuerbar zu machen. Dadurch sind deutlich höhere Erträge erzielbar. mehr...

Systemsteckdose zum Laden von Elektrofahrzeugen am Standort der PTB in Berlin-Charlottenburg.

On-Board Metering: Messung an Bord

[14.02.2013] Das E-Mobilitätsprojekt On-Board Metering erhält eine Anschlussförderung vom Bundeswirtschaftsministerium und geht mit umfangreichen Feldtests in die zweite Projektstufe. mehr...

bericht

Strategien: Neue Geschäftsfelder nutzen

[14.02.2013] Die kommunalen Energieversorger spielen bei der Umsetzung der Energiewende eine zentrale Rolle. Dabei stehen die Stadtwerke vor der Herausforderung, zu bewerten, welche Geschäftsfelder besetzt werden sollen und dafür eventuell Partner zu suchen. mehr...

Geo-Kollektoren nutzen Wärme
bericht

Straubing: Sonnenenergie aus der Erde

[14.02.2013] Eine Energiehaussiedlung im bayerischen Straubing wird mit Erdwärme beheizt, die dicht an der Oberfläche entsteht und mit einer neuen Kollektoren-Technik gewonnen wird. mehr...

Bayern: Weichenstellung für E-WALD

[14.02.2013] Das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie und die Hochschule Deggendorf haben sich über die Förderprojekte der Modellregion Elektromobilität Bayerischer Wald (E-WALD) geeinigt. mehr...

Landrat Karl Röckinger (r.) nimmt den European Energy Award von Umweltminister Franz Untersteller entgegen.

Auszeichnung: EU-Klimapreis für den Enzkreis

[13.02.2013] Klimaschutzaktivitäten und Energiepolitik des Enzkreises sind auf europäischer Ebene vorbildlich. Landrat Karl Röckinger nahm nun den „European Energy Award“ in Gold entgegen. mehr...

Plauen: Gaskonzession vergeben

[13.02.2013] Die Unternehmen Stadtwerke - Erdgas Plauen und eins energie in sachsen versorgen die Stadt Plauen weiterhin mit Gas. Die Konzessionsverträge wurden jetzt unterzeichnet. mehr...

EEG: Greift die Strompreisbremse?

[13.02.2013] Landesminister präsentieren Gegenvorschläge zur „Strompreis-Sicherung“ von Bundesumweltminister Peter Altmaier. Sachsen schägt einen Netz-Soli vor, Rheinland-Pfalz will das EEG von unnötigen Kosten befreien. mehr...

1 881 882 883 884 885 915