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Samstag, 11. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

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Aktuelle Meldungen

juwi: Altmaier rechnet falsch

[22.02.2013] In einem Zeitungsinterview beziffert Bundesumweltminister Altmaier die Kosten der Energiewende auf eine Billion Euro. Daraufhin ist juwi-Chef Matthias Willenbacher der Kragen geplatzt: Altmaier gehe von falschen Annahmen aus und wolle nur schockieren. mehr...

Florian Bieberbach

Stadtwerke München: Erneuerbare auf Eis gelegt

[22.02.2013] Die Stadtwerke München reagieren heftig auf Pläne der Bundesregierung zur Strompreisbegrenzung und stoppen alle Planungen für Erneuerbare-Energien-Projekte in Deutschland. mehr...

Biomethananlage: Einen Großauftrag über die Lieferung von Biomethan mit einer Laufzeit von zehn Jahren hat das Unternehmen MT-BioMethan abgeschlossen.

MT-BioMethan: Großauftrag für aufbereitetes Biogas

[22.02.2013] Der Biogasaufbereitungsspezialist MT-BioMethan liefert 50 Millionen Kilowattstunden Biomethan pro Jahr an einen deutschen Energieversorger. Der Auftrag hat eine Laufzeit von zehn Jahren. mehr...

Mikro-BHKW: Im Einfamilienhaus bewährt

[22.02.2013] In einem Pilotprojekt testen die Stadtwerke Neustadt, ob sich der Einsatz eines Mikro-Blockheizkraftwerks (BHKW) für den Hausgebrauch lohnt. Nach den ersten zwei Jahren Praxistest zieht das Unternehmen ein positives Fazit. mehr...

Wettbewerb: Konzepte für intelligente Energie gesucht

[22.02.2013] Produkte und Konzepte im Bereich intelligente Energie werden zum zweiten Mal mit dem Smart Energy Award ausgezeichnet. Einreichungen sind noch bis zum 16. März möglich. mehr...

Die Wärmeerzeugung aus Biomasse

Energiekosten: Preise steigen, Verbrauch sinkt

[22.02.2013] Die Bundesbürger reagieren auf hohe Strom- und Heizkosten mit Einsparungen und setzen auf erneuerbare Energien. Der Energieverbrauch sinkt und besonders bei Neubauten verlieren fossile Energieträger für die Wärmeerzeugung an Bedeutung. mehr...

Ostsee-Windpark: Arcadis Ost 1 nimmt erste Hürden

[21.02.2013] Für das Offshore-Windparkprojekt Arcadis Ost 1 wurde jetzt das Raumordnungsverfahren abgeschlossen. Wenn alle Genehmigungen erteilt sind, sollen ab 2016 vor Rügen 58 Windräder installiert werden. mehr...

Vertragsunterzeichnung: Das Unternehmen TIG Group liefert den den Abhitzekessel für die neue Gas- und Dampfturbinenanlage der Stadtwerke Flensburg.

Stadtwerke Flensburg: GuD-Anlage ersetzt Kohlekessel

[21.02.2013] Fast 130 Millionen Euro investieren die Stadtwerke Flensburg in eine moderne Gas- und Dampfturbinenanlage in ihrem Heizwerk. Jetzt wurden erste Lieferverträge mit einem Unternehmen aus der Region unterzeichnet. mehr...

Schweinfurt: Kooperation nutzt Sonnenkraft

[21.02.2013] Das Unternehmen N-ERGIE Regenerativ, die Stadtwerke Schwabach, die Gemeindewerke Wendelstein und die Bürgerkraftwerke Schwabach haben gemeinsam eine Photovoltaikanlage in Schweinfurt erworben. mehr...

Strompreisdiskussion: Untersteller kritisiert Altmaier

[21.02.2013] Baden-Württembergs Umweltminister Franz Untersteller kritisiert, dass Bundesumweltminister Peter Altmaier nur unter dem Gesichtspunkt der Kosten, nicht mit Bezug auf die damit einhergehenden Chancen diskutiert. mehr...

Thüringen: Zwei Standorte für Geothermie

[21.02.2013] Eine Machbarkeitsstudie hat ergeben, dass in Thüringen vor allem an den Standorten Meiningen und Suhl Tiefengeothermie-Kraftwerke wirtschaftlich betrieben werden können. mehr...

Brennstoffzelle in Feuerwache: Bochumer Stadtwerke sammeln Erfahrungen mit innovativer Technik.

Stadtwerke Bochum: Brennstoffzelle wärmt Feuerwache

[20.02.2013] In Bochum versorgen Brennstoffzellen eine Schule, eine Kindertagesstätte und nun auch eine Feuerwache mit Strom und Wärme. Die Stadtwerke haben positive Erfahrungen mit der innovativen Technik gesammelt. mehr...

VDE-Studie: Energiewende mit aktiven Netzen

[20.02.2013] Eine neue VDE-Studie gibt einen Überblick über technische Lösungen und wirtschaftliche Anreize zur Umgestaltung der Stromnetze. mehr...

5-MW-Elektrokessel der Stadtwerke Lemgo: Positive Erfahrungen mit Power to Heat.

Stadtwerke Lemgo: Erste Bilanz bei Power to Heat

[20.02.2013] Für die Fernwärmeversorgung der Stadt Lemgo setzen die örtlichen Stadtwerke einen Elektrokessel ein, der mit günstigem Überschussstrom betrieben wird. Die ersten Erfahrungen mit der Power-to-Heat-Anlage sind positiv. mehr...

Einzelblatt-Montage: Mit der neuen Ematec-Traverse lassen sich Rotorblätter schneller und sicherer montieren.

Windräder: Günstige Montage der Rotoren

[20.02.2013] Eine neue Traverse des Unternehmens Ematec sorgt für mehr Sicherheit und Effizienz bei der Installation von Windenergieanlagen. mehr...

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