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Mittwoch, 15. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

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Aktuelle Meldungen

Laut den beiden Verbänden BDH und ZIV verbrauchen in Deutschland immer noch zu viele Heizungsanlagen zu viel Energie. Der Austausch alter Anlagen kommt nicht voran.

Wärmemarkt: Es sieht düster aus

[16.09.2013] Der Wärmemarkt in Deutschland kommt bei der Energiewende nur schleppend voran. Noch immer verbrauchen zu viele Heizungsanlagen zu viel Energie. Die beiden Verbände BDH und ZIV fordern daher die Politik zum Handeln auf. mehr...

Großkrotzenburg: Mit Beratung zur Wärmeversorgung

[16.09.2013] Großkrotzenburg bezieht künftig Fernwärme von Energieversorger E.ON und baut einen eigenen Heißwasserspeicher. Bei dem Projekt sind die Gemeindewerke von der Firma Rödl & Partner beraten worden. mehr...

Neunkirchen-Seelscheid: Neue Netzagentur gegründet

[16.09.2013] Die Gemeinde Neunkirchen-Seelscheid in Nordrhein-Westfalen hat gemeinsam mit den Unternehmen RWE und rhenag eine neue Stromnetzagentur gegründet. mehr...

EEG-Reform: Unseriöse Forderung

[16.09.2013] Der Bundesverband Erneuerbare Energie äußert sich kritisch zu den jüngsten Bemerkungen von BDI-Präsident Ullrich Grillo und Arbeitgeberpräsident Dieter Hundt. Ein Förderstopp der erneuerbaren Energien würde der Wirtschaft schaden. mehr...

Im nordrhein-westfälischen Bad Berleburg wurde eine Stromtanktstelle eröffnet.

Kreis Siegen-Wittgenstein: Ladestation für Elektrofahrzeuge

[13.09.2013] In Bad Berleburg können Elektroautos seit neuestem Strom beziehen. Das Unternehmen RWE Deutschland hat dort die erste öffentliche Ladestation in Wittgenstein in Betrieb genommen. mehr...

Elektromobilität: Online-Broschüre zur Ladeinfrastruktur

[13.09.2013] Ein technischer Leitfaden für die fachkundige Planung, den Bau und den Betrieb einer Stromladestelle kann jetzt im Internet heruntergeladen werden. mehr...

Hochspannungsmast der Firma Tennet: Für den Bauabschnitt an der thüringisch-bayerischen Landesgrenze wurde jetzt ein Planfeststellungsverfahren eingeleitet.

Tennet: Planfeststellungsverfahren eröffnet

[13.09.2013] Das Leitungsbauprojekt von Halle/Saale nach Schweinfurt erreicht die nächste Stufe. Für den Abschnitt an der thüringisch-bayerischen Landesgrenze wurde ein Planfeststellungsverfahren eingeleitet. Das Unternehmen Tennet begrüsst eine aktive Bürgerbeteiligung. mehr...

Das Wuppertal Institut für Klima

Studie: Stadtwerke auf dem Prüfstand

[13.09.2013] Das Wuppertaler Institut für Klima, Umwelt, Energie ist in einer Studie der Frage nach der Rolle der Stadtwerke bei der Neuausrichtung der Energieversorgung nachgegangen – mit positivem Ergebnis. mehr...

Heidelberg: Stadtwerke starten smarte Studie

[13.09.2013] Wie intelligente Zähler und eine neue App beim Stromsparen unterstützen, wollen die Stadtwerke Heidelberg in einer Studie herausfinden. Haushalte können sich ab 16. September als Teilnehmer bewerben. mehr...

Die Firma Kisters bietet eine integrative Software-Lösung für den Betrieb von EEG-Anlagen an.

Kisters: All-In-One-Lösung für EE-Anlagen

[12.09.2013] Die neue Leit- und Betriebsführungssoftware der Firma Kisters verspricht eine integrative Lösung für den Betrieb von EE-Anlagen. mehr...

Deutscher Energiewende-Index: Erneut negativ

[12.09.2013] Der Deutsche Energiewende-Index ist auch im dritten Quartal dieses Jahres negativ. Wirtschaft und Politik fordern eine grundlegende Reform des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG), ein neues Marktdesign und eine stärkere Bündelung der energiepolitischen Kompetenzen. mehr...

Im nordrhein-westfälischen Kreis Siegen-Wittgenstein wurde ein neuer Windpark in einem Waldgebiet in Betrieb genommen.

Kreis Siegen-Wittgenstein: Hoch über den Wipfeln

[12.09.2013] Windenergie aus dem Binnenland ist nicht unumstritten. In Nordrhein-Westfalen wurde jetzt ein neuer Windpark in einem Waldgebiet in Betrieb genommen. mehr...

SmartRegion Pellworm gestartet: Mit dem ersten intelligenten Stromnetz Norddeutschlands soll die lokale Speicherung regenerativ erzeugter Energie erprobt werden.

Pellworm: Insel wird smart

[12.09.2013] Im Projekt SmartRegion Pellworm sollen die lokale Speicherung regenerativ erzeugter Energie sowie der Betrieb eines intelligenten Stromnetzes erprobt werden. Auf der Nordseeinsel ist vor diesem Hintergrund das erste intelligente Stromnetz Norddeutschlands in Betrieb. mehr...

In Homburg ist eine der beiden ersten Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen mit Brennstoffzellen-Technologie im Rahmen des europäischen ene.field-Projekts installiert worden.

Stadtwerke Homburg: Pionier im ene.field-Projekt

[12.09.2013] In Homburg haben die Stadtwerke eines der beiden ersten Geräte im europäischen ene.field-Projekt installiert. In dem Feldtest wollen neun Hersteller in zwölf EU-Staaten 1.000 Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen auf Brennstoffzellen-Technologie installieren. mehr...

In den Kerpener Stadtteilen Blatzheim und Bergerhausen sorgen die Unternehmen RWE Deutschland und NetCologne für schnelles Internet.

Kerpen: Stadtteile werden gläsern

[12.09.2013] In den Kerpener Stadtteilen Blatzheim und Bergerhausen sorgen die Unternehmen NetCologne und RWE Deutschland gemeinsam für den Anschluss an die Datenautobahn. Ermöglicht wird dies durch die Verlegung eines Glasfasernetzes. mehr...

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