Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Die Landesregierung in Baden-Württemberg will den Ausbau der Elektromobilität im Land weiterhin fördern.

Baden-Württemberg: Landesregierung setzt auf E-Mobiliät

[19.09.2013] Die Landesregierung Baden-Württemberg hat beschlossen, die Landesagentur e-mobil BW für weitere fünf Jahre zu fördern. Gleichzeitig mahnt das Landeskabinett die Bundesregierung, die Energiewende weiter voranzutreiben. mehr...

Deutsche Umwelthilfe: Energiewende wählen

[18.09.2013] Die Bürgerbewegung Avaaz und die Deutsche Umwelthilfe haben eine Analyse zum Stand der Energiewende veröffentlicht. Sie wollen damit die Bürger vor der Bundestagswahl zur „Wahl der Energiewende“ motivieren. mehr...

Hamburg: Größtes Erdgas-BHKW Norddeutschlands

[18.09.2013] Die Freie und Hansestadt Hamburg wird grüner. Das Unternehmen E.ON Hanse Wärme will Anfang 2014 mit dem Bau eines neuen Blockheizkraftwerks beginnen. Hersteller GE Jenbacher liefert dazu das nötige Equipment. mehr...

Freie Fahrt für die E-Mobilität: In Rheinland-Pfalz haben mehrere Landkreise ein Pilotprojekt zum Einsatz von Elektrofahrzeugen im ländlichen Raum gestartet.

Kreis Cochem-Zell: Initiative E-MIL gestartet

[18.09.2013] In Rheinland-Pfalz starten mehrere Landkreise die erste Phase eines Pilotprojekts zum Einsatz von Elektrofahrzeugen im ländlichen Raum. mehr...

Ideen gesucht: Das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie hat für das Förderprogramm Schaufenster Intelligente Energie die Konsultationsphase eingeleitet.

BMWi: Innovationen gezielt fördern

[18.09.2013] Das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie setzt auf Innovationskraft. In einem neuen Förderprogramm stehen zentrale Themen der Energiewende im Mittelpunkt. Jetzt wurde die Konsultationsphase eingeleitet. mehr...

Erneuerbare Energien: Verbindliche Ziele auf EU-Ebene

[18.09.2013] Im Vorfeld des Treffens der Energieminister der EU-Mitgliedstaaten spricht sich der Verband kommunaler Unternehmen für verbindliche Ausbauziele der erneuerbaren Energien im Energie- und Klimapaket 2030 aus. mehr...

Studie: Verborgene Kapazitäten

[18.09.2013] Der Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie hat eine Studie über die Leistungsfähigkeit des bestehenden Stromnetzes in Auftrag gegeben. 1.700 Gigawattstunden Strom pro Jahr ließen sich durch eine optimale Anpassung gewinnen. mehr...

Die Projektleiter von econnect Germany zogen in Berlin ein Zwischenfazit.

econnect Germany: Zwischenbilanz gezogen

[18.09.2013] Im Projekt econnect Germany wird erforscht, wie Stadtwerke die Informationstechnologie nutzen können, um die Elektromobilität zukünftig in den intelligenten Verkehr und das intelligente Stromnetz zu integrieren. Die Projektleiter und Vertreter der beteiligten Stadtwerke zogen jetzt in Berlin ein Zwischenfazit. mehr...

Die Bundesnetzagentur hat die Ausbaupläne der Übertragungsnetzbetreiber einer Bewertung unterzogen und zur weiteren Diskussion der Öffentlichkeit vorgestellt.

BNetzA: Konsultation zum Netzausbau gestartet

[17.09.2013] Die Bundesnetzagentur (BNetzA) hat die Entwürfe der vier Übertragungsnetzbetreiber ausgewertet und zur öffentlichen Diskussion freigegeben. Vertreter von Landesregierungen sehen in den Netzentwicklungsplänen aber noch Nachholbedarf. mehr...

Energiepolitik: Ministerien appellieren an Brüssel

[17.09.2013] Mit der Brüsseler Erklärung rufen sechs deutsche Umweltministerien zur Energiewende für Europa auf. Sie fordern unter anderem die beschleunigte Umsetzung auf EU-Ebene und positionieren sich gegen Förderung und Renaissance der fossilen sowie nuklearen Energieträger. mehr...

Stadtwerke Pirna: Strom und Wärme für Pirna

[17.09.2013] Die Stadtwerke Pirna setzen auf energieeffiziente Kraft-Wärme-Kopplung. Ein neues Blockheizkraftwerk soll Strom und Wärme für die Große Kreisstadt Pirna zur Verfügung stellen. mehr...

Vier Energieversorger – ein Ziel: Energieversorgung Filstal und die Stadtwerke Fellbach

Rems-Murr-Kreis: Vier gewinnt?

[17.09.2013] In Baden-Württemberg bewerben sich vier kommunale Energieversorger um den Windkraftstandort GP 03 Unterberken. Planung, Errichtung und Betrieb der Windkraftanlagen sollen partnerschaftlich organisiert werden. Das Verfahren ist noch offen. mehr...