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Donnerstag, 16. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Auf der Gemarkung der bayerischen Gemeinde Schwanfeld im Landkreis Schweinfurt entstehen für die Stadtwerke Stuttgart fünf neue Windkraftanlagen.

Stadtwerke Stuttgart: Schwäbischer Windpark in Bayern

[08.11.2013] Die Stadtwerke Stuttgart investieren rund 23 Millionen Euro in einen Windpark im Landkreis Schweinfurt. Das Unternehmen will sich zudem vor Ort an einem Bürgerdialog beteiligen. mehr...

In Berlin findet Ende November die VKU-Verbandstagung statt.

VKU-Verbandstagung: Treffpunkt der Kommunalwirtschaft

[08.11.2013] In Berlin findet Ende November die VKU-Verbandstagung statt. Erwartet werden hochrangige Vertreter aus Politik und Wirtschaft. mehr...

Windpark Martenberg in Nordhessen wurde von enercity übernommen.

enercity: Windkraft wird ausgebaut

[08.11.2013] Bis 2020 wollen die Stadtwerke Hannover (enercity) ihre Kunden gänzlich mit Strom aus erneuerbaren Quellen versorgen. Dazu investiert das Unternehmen in den Ausbau von Windkraft. mehr...

Das Unternehmen Naturstrom hat als deutschlandweit erster Energieversorger seine Biogasprodukte mit dem Grünes Gas Label zertifizieren lassen.

Grünes Gas Label: Biogas auf höchstem Niveau

[07.11.2013] Das Unternehmen Naturstrom lässt seine Biogasprodukte mit dem neuen Grünes Gas Label zertifizieren. Es verspricht höchste Standards beim Umweltschutz. mehr...

EU-Energiekommissar Günther Oettinger zum Leitlinienpaket: „Die Energieversorgung muss kosteneffizient sein und den sich ändernden Rahmenbedingungen Rechnung tragen."
bericht

Brüssel: Energiefahrplan für Europa

[07.11.2013] Die EU-Kommission hat ein Leitlinienpaket zur Ausgestaltung eines europäischen Energiebinnenmarkts vorgelegt. Erneuerbare Energien sollen wettbewerbsfähiger und marktorientierter werden. Interessenverbände in Deutschland begrüßten die Vorschläge, verwiesen aber auch auf regionale Unterschiede. mehr...

Kirchheim unter Teck: Klimaschutzkonzept verabschiedet

[07.11.2013] Die Stadt Kirchheim unter Teck will CO2-Emissionen reduzieren und hat dazu ein Klimaschutzkonzept erstellt. mehr...

Marktbericht: Aktuelle Informationen über den Energiemarkt erhöhen die Wettbewerbsfähigkeit von Stadtwerken.

E.ON: Marktinfos für Stadtwerke

[07.11.2013] Durch aktuelle und detaillierte Marktinformationen können Stadtwerke die Vorteile flexibler Beschaffung besser nutzen. E.ON bietet deshalb spezielle Marktberichte für Versorger an. mehr...

EnergieAgentur.NRW: Workshop zu Photovoltaiktechnik

[07.11.2013] In Köln findet zum zehnten Mal der Workshop Photovoltaik-Modultechnik statt. Schwerpunkte sind Qualitätssicherung und aktuelle Markttrends. mehr...

European Energy Award: Ausgezeichnete NRW-Kommunen

[06.11.2013] Für ihre Bemühungen um Klimaschutz und Nachhaltigkeit haben 23 Kommunen in Nordrhein-Westfalen den European Energy Award erhalten. mehr...

WV Energie: Einstieg ins Contracting

[06.11.2013] Das Unternehmen WV Energie beteiligt sich am neu gegründeten Contracting-Unternehmen Conergia und will Beteiligungsmodelle für Stadtwerke anbieten. mehr...

Familie Ratayczak aus Gangelt im Kreis Heinsberg sind die ersten NEW-Kunden

Kreis Heinsberg: Erster NEW-Kunde surft schneller

[06.11.2013] Im Kreis Heinsberg profitiert jetzt die erste Familie vom Glasfaserausbau durch Energieversorger NEW. mehr...

Die Autoren haben in der Studie „Stromsystem-Design: Das EEG 2.0 und Eckpfeiler eines zukünftigen Regenerativwirtschaftsgesetzes“ mehrere Faktoren berücksichtigt.

Studie: Ideen für das EEG 2.0

[06.11.2013] Das Institut für Zukunftsenergiesysteme hat in einer Studie ermittelt, wie ein neues Energiemarktdesign aussehen müsste, um die Ziele der Energiewende zu erreichen. Fazit: Das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) muss novelliert werden, dessen positive Eigenschaften sollten aber erhalten bleiben. mehr...

Die Zählerstandablesung per Smartphone verspricht eine effektivere Form der Kundeninteraktion.
bericht

Mobile Lösungen: Kommunikation bis in die Jackentasche

[06.11.2013] Für manche ist es eine notwendige Prozedur, für andere einfach nur lästig. Die Zählerstandablesung ist immer mit einem gewissen Aufwand verbunden. Eine neue Methode verspricht Abhilfe: Mittels Smartphone könnten Hausbesuche und Postverkehr bald der Vergangenheit angehören. mehr...

Die zweite Photovoltaik-Freiflächenanlage der Stadtwerke Heidelberg liefert Strom für etwa 90 Familien.

Stadtwerke Heidelberg: Mehr Sonne im Portfolio

[06.11.2013] Strom aus der Sonne über Heidelberg liefert eine neue Solaranlage der Stadtwerke. Das Unternehmen will bis 2017 bilanziell nur noch Strom ohne Atomkraft liefern. mehr...

Das Unternehmen swb CREA errichtet einen Windkraftanlage in Bremen.

swb: Neue Windenergieanlage in Bremen

[06.11.2013] In Bremen entsteht eine neue Windenergieanlage. Die swb wollen damit jährlich rund fünf Millionen Kilowattstunden Strom erzeugen. mehr...

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