Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Der Geologische Dienst NRW hat ein Online-Portal zur Überprüfung möglicher Standorte für Wärmepumpenheizungen entwickelt.

EnergieAgentur.NRW: Standortcheck für Wärmepumpen

[13.11.2013] Ein neues Webtool zur Planung von Erdwärmeanlagen kommt vom Geologischen Dienst aus Nordrhein-Westfalen. Mit ihm lässt sich überprüfen, ob die Anschaffung einer Wärmepumpenheizung eine lohnende Investition darstellt, oder nicht. mehr...

Laut einer Meinungsumfrage von TNS Emnid befürworten die Menschen in Mecklenburg-Vorpommern die Energiewende

Mecklenburg-Vorpommern: Stimmung heiter bis wolkig

[13.11.2013] Die Mehrheit der Menschen in Mecklenburg-Vorpommern sieht große Vorteile bei der Umsetzung der Energiewende. Dennoch bereiten steigende Stromkosten weiterhin Sorgen. mehr...

Baden-Württembergs Umweltminister Franz Untersteller wendet sich gegen Förderbeschränkungen für Windanlagen in Süddeutschland.

Baden-Württemberg: Guter Wind weht auch im Süden

[12.11.2013] Baden-Württembergs Umweltminister Franz Untersteller wendet sich gegen Förderbeschränkungen für Windanlagen in Süddeutschland. mehr...

bericht

Kreis Günzburg: Klima gemeinsam gestalten

[12.11.2013] Akteure aus Wirtschaft, Politik und Landwirtschaft haben gemeinsam ein Energiekonzept für den Kreis Günzburg erarbeitet. Ein Energiepakt der Bürgermeister bestärkt zudem die interkommunale Zusammenarbeit. mehr...

Rheinland-Pfalz: Land startet Smart-Grid-Initiative

[12.11.2013] Mit einer „Zukunftsinitiative Smart Grids Rheinland-Pfalz“ will die Landesregierung die Möglichkeiten innovativer Systemlösungen und Dienstleistungen in den Blick rücken. mehr...

RWE: Schritte zum intelligenten Netz

[12.11.2013] Der Aufbau eines der ersten intelligenten Stromnetze im ländlichen Raum schreitet weiter voran. RWE Deutschland stellt jetzt die erste Ausbaustufe des Modellprojekts „Smart Operator“ in der Gemeinde Wincheringen vor. mehr...

Vattenfall: Vattenfall setzt auf Direktvermarktung

[12.11.2013] Vattenfall setzt auf die Direktvermarktung von Ökostrom. Das Unternehmen bietet Marktzugang rund um die Uhr. mehr...

Verbände: Appell an Koalitionäre

[11.11.2013] Die Energiewende muss sozialverträglicher werden. Das fordern Umwelt- und Sozialverbände und richten einen Appell an die künftige Regierungskoalition. mehr...

Die Energiegenossenschaft Die BürgerEnergie beteiligt sich am RWE-Windpark Jüchen.

RWE Innogy: Bürger investieren in Windpark Jüchen

[11.11.2013] Die Energiegenossenschaft Die BürgerEnergie beteiligt sich mit maximal einer halben Million Euro am Windpark Jüchen des Unternehmens RWE Innogy. mehr...

Mit dem CO2-Rechner des Kreises Peine lässt sich ein detailliertes Abbild des eigenen CO2-Ausstoßes erzeugen.

Kreis Peine: CO2-Bilanz für jedermann

[11.11.2013] Mit dem CO2-Rechner des Landkreises Peine können Nutzer ein detailliertes Abbild ihres Kohlendioxidausstoßes erzeugen. Es soll helfen, das eigene Konsumverhalten besser im Blick zu haben. mehr...

Bei Planung und Bau von Windkraftanlagen gelten für Badenova strenge Kriterien.

Badenova: Umweltgerechte Windenergie

[11.11.2013] Der Freiburger Versorger Badenova hat ein „Nachhaltigkeitskonzept Wind“ erarbeitet, das für die Planung von Windkraftanlagen bindend ist. mehr...

GEO-T Expo: Best-Practice-Beispiele zur Geothermie

[08.11.2013] Die Gemeinde Unterhaching in Bayern zeigt auf der GEO-T Expo, wie sich Geothermieprojekte für Kommunen erfolgreich realisieren lassen. mehr...

Norderstedt: Haus und E-Auto

[08.11.2013] Ein Wohngebiet in Norderstedt bei Hamburg soll energieautark werden. Wer dort ein Haus kauft, erhält ein Elektro-Auto dazu, das als Stromspeicher dient. mehr...

Stadtwerke Langen: Initiativen für die Energiewende

[08.11.2013] Insgesamt 1,5 Millionen Euro wollen die Stadtwerke Langen in Erneuerbare-Energien-Projekte investieren. Nun beteiligt sich das kommunale Versorgungsunternehmen an zwei Windparkprojekten. mehr...

Laut Statistischem Bundesamt (Destatis) wurden 2011 in der Klimabranche rund 45

Destatis: Milliardenumsatz im Klimaschutz

[08.11.2013] Das Statistische Bundesamt (Destatis) hat den Umsatz aller in Deutschland erwirtschafteten Waren und Dienstleistungen für den Klimaschutz ermittelt. Für 2011 wurden knapp 45,5 Milliarden Euro verzeichnet – rund sechs Milliarden Euro mehr als in der Pharmaindustrie. mehr...

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