Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Umweltministerkonferenz: Korrekturen bei Energiewende gefordert

[20.11.2013] Auf der Umweltministerkonferenz in Erfurt fordern die einzelnen Ressortschefs eine Anpassung des Erneuerbare-Energien-Gesetzes. Zudem wurden Eckpunkte für den Ausbau der Offshore-Windenergie festgelegt. mehr...

Gutachten: Langfristig nur Mittelmaß

[20.11.2013] Der Wissenschaftliche Beirat beim Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) bescheinigt Deutschland ein hohes Maß an Versorgungssicherheit. Langfristig herrsche jedoch Nachholbedarf. mehr...

Die Deutsche Energie-Agentur hat ein Online-Tool bereitgestellt

dena: Online-Tool für effiziente Beleuchtung

[20.11.2013] 500 Millionen Euro Stromkosten könnten Unternehmen bei Bürogebäuden einsparen. Vorausgesetzt, sie setzen auf die richtige Lichttechnik. Die Deutsche Energie-Agentur (dena) bietet mit einem Online-Tool Unterstützung bei der Umrüstung an. mehr...

Preisverleihung: Neun Kommunen haben den Wettbewerb „Kommunaler Klimaschutz 2013“ des Bundesumweltministeriums und des Difu für sich entscheiden können.

Kommunaler Klimaschutz 2013: Vorbild für Kommunen

[20.11.2013] Die Preisträger des Wettbewerbs „Kommunaler Klimaschutz 2013“ stehen fest. Neun Kommunen können sich über Preisgelder in Höhe von 240.000 Euro freuen. mehr...

In Berlin wurden die Energy Awards verliehen.

Energy Award 2013: Die innovativsten Projekte des Jahres

[19.11.2013] In Berlin sind die Energy Awards 2013 vergeben worden. Ausgezeichnet wurden die innovativsten Ideen und Akteure zum Gelingen der Energiewende — darunter auch ein kommunaler Energieversorger. mehr...

Badenova: Elektromobil mit Leasingkonzept

[19.11.2013] Im Rahmen eines Forschungsprojekts untersuchen das Fraunhofer-Institut ISI und der Versorger Badenova die Eignung von E-Fahrzeugen in kommunalen Fuhrparks. mehr...

Stromgestehungskosten: Erneuerbare schließen auf

[19.11.2013] Bis zum Jahr 2030 werden die Kosten für Strom aus Photovoltaik- und Windanlagen in Deutschland unter denen fossiler Kraftwerke liegen. Dies haben Wissenschaftler des Fraunhofer-Instituts errechnet. mehr...

Mitnetz Strom: Schwankende Spannung ausgleichen

[19.11.2013] Eine automatische Spannungsregelung testet das Unternehmen Mitnetz Strom im brandenburgischen Rückersdorf. mehr...

In Erfurt finden vom 26. bis 27. November auf der Messe Erfurt der Fachkongress „Wind.Energie - Mitteldeutsche Branchentage“ statt.

Veranstaltung: Windkraft in Mitteldeutschland

[19.11.2013] Auf dem Messegelände in Erfurt findet Ende November die zweite Auflage des Fachkongresses „Wind.Energie – Mitteldeutsche Branchentage“ statt. Erwartet werden rund 40 Aussteller und 350 Fachteilnehmer, die sich über Themen der Windbranche austauschen. mehr...

Bei der Konsultation zum Stromnetzausbau sind bei den Behörden mehrere tausend Stellungnahmen aus der Bevölkerung eingegangen.

BNetzA: Konsultation zum Netzausbau beendet

[18.11.2013] Die diesjährige Konsultation der Bundesnetzagentur (BNetzA) zum Stromnetzausbau ist abgeschlossen. Mehrere tausend Stellungnahmen — die meisten davon aus der Bevölkerung — sind bei den Behörden eingegangen. mehr...

Mehrere Bundesländer wollen dafür sorgen

Onshore-Windenergie: Ringen um die Lufthoheit

[18.11.2013] Mehrere Bundesländer wollen gemeinsam dafür sorgen, dass Aspekte der Flugsicherheit den Ausbau der Windenergie nicht weiterhin ausbremsen. Sie fordern mehr Transparenz. Ein Gutachten soll zudem die bisherige Abstandsregelung auf den Prüfstand stellen. mehr...

Erneuerbare Energieträger werden 2018 voraussichtlich 70 Prozent mehr Strom erzeugen als noch im Vorjahr.

EEG-Prognose: Über 70 Prozent mehr Ökostrom

[18.11.2013] Für das Jahr 2018 werden über 70 Prozent mehr Strom aus erneuerbaren Energieträgern zur Verfügung stehen. Die EEG-Umlage könnte indes weiter steigen oder auch fallen — so die Prognosen der vier deutschen Übertragungsnetzbetreiber. mehr...

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