Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

E-Mobilitäts-Pilotprojekt emma: E-Auto mieten

Bodenseeregion: ÖPNV im Verein mit E-Autos

[27.11.2013] E-Mobilität und öffentlichen Nahverkehr im ländlichen Raum zu verbinden, ist Ziel des Projekts emma. Eine zentrale Rolle hat dabei das Stadtwerk am See inne. mehr...

dena: Power to Gas ist unverzichtbar

[27.11.2013] Power to Gas ist ein wichtiger Baustein für die Energiewende. Die Strategieplattform Power to Gas der Deutschen Energie-Agentur (dena) stellt konkrete Forderungen, wie die Potenziale dieser Technologie voll ausgeschöpft werden können. mehr...

Das Unternehmen Bard stellt seinen Geschäftsbetrieb ein. Bard Offshore 1 soll von der Offshore Wind Solutions GmbH weiterbetrieben werden.

Offshore-Windenergie: Aus für die Bard-Gruppe

[26.11.2013] Der Betreiber des ersten kommerziellen Offshore-Windparks in der deutschen Nordsee steht vor dem Aus. Das Hochseekraftwerk Bard Offshore 1 wird Anfang 2014 vom Unternehmen Offshore Wind Solutions (OWS) übernommen. mehr...

Der Bundesverbandes Solarwirtschaft (BSW-Solar) sorgt sich um den Ausbau von Photovoltaikanlagen in Deutschland und richtet einen Appell an die Politik.

BSW-Solar: Deutschland muss gegensteuern

[26.11.2013] Der Bundesverband Solarwirtschaft (BSW-Solar) hat einen Appell an die künftige Bundesregierung gerichtet: Die Energiewende müsse konsequent fortgesetzt werden. mehr...

Bundesbürger kaufen bewußt energiesparende Geräte.

Umfrage: Energiesparen wird unterschätzt

[26.11.2013] Die Bundesbürger sind nach eigener Auffassung eifrige Energiesparer, entsprechend gering ist die Bereitschaft hierfür mehr zu investieren. Anreize könnte der Staat schaffen, allerdings nicht durch gesetzliche Vorschriften. mehr...

Kreis Leer: Erweiterter Breitband-Ausbau

[26.11.2013] Die Breitband-Versorgung im Landkreis Leer soll weiter ausgebaut werden. Erste Gespräche wurden jetzt mit Anbieter EWE geführt. mehr...

Holzwickede: Neuer Vertrag mit RWE

[26.11.2013] Die Bürger in Holzwickede in Nordrhein-Westfalen werden auch weiterhin ihren Strom von RWE Deutschland erhalten. Die Gemeinde hat mit dem Unternehmen einen neuen Konzessionsvertrag unterzeichnet. mehr...

Strategische Partner auf dem Weg zu gemeinsamen Stadtwerken.

Nordrhein-Westfalen: Neues Stadtwerk entsteht

[26.11.2013] Sieben Städte und Gemeinden im nördlichen Münsterland wollen ein eigenes kommunales Versorgungsunternehmen gründen und haben sich jetzt für die strategischen Partner entschieden. mehr...

Das Smart Meter Gateway im Breitband-Powerline-Netz.

Stadtwerke Düsseldorf: Smart Meter im Feldtest

[26.11.2013] Die Evaluierung eines BSI-konformen Smart Meter Gateways starten die Stadtwerke Düsseldorf gemeinsam mit den Unternehmen PPC und Robotron. mehr...

Künftig eine Aufgabe für Solarworld: Solarzellenfertigung bei Bosch Solar Energy.

Photovoltaik: Solarworld übernimmt Bosch-Werke

[26.11.2013] Solarworld übernimmt Teile der Solarsparte der Robert Bosch GmbH. Das Unternehmen steigt damit zum größten Solarhersteller außerhalb Chinas auf. mehr...

Auf der Veranstaltung „Umsetzung der Energiewende in der Metropolregion Hamburg“ diskutieren Fachleute über die Zukunft der ernuerbaren Energien in Deutschland.

Regionalkonferenz 2013: Über die Zukunft der Energiewende

[26.11.2013] In der Musik- und Kongresshalle in Lübeck diskutieren am 4. Dezember Fachleute und Politiker die Frage, wie sich die Energiewende in der Metropolregion Hamburg umsetzen lässt. mehr...

Die Stadt Aachen will den Gebäudebestand auf ein nachhaltig energetisches Niveau anhaben und hat dazu klare Standards definiert.

bericht

Energieeffizientes Bauen: Aachen setzt Standards

[25.11.2013] Die Stadt Aachen hat für den Neubau und bei Sanierungen städtischer Gebäude Standards festgeschrieben, die zum Teil weit über den gesetzlichen Anforderungen liegen. Der kommunale Gebäudebestand soll damit auf ein nachhaltig energetisches Niveau gehoben werden. mehr...