Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

BSW-Solar/ZVEH: Qualitätssiegel für Solarstromspeicher

[23.01.2014] Als Qualitätssiegel für Solarstromspeicher soll der neue Photovoltaik-Speicherpass dienen. Angeboten wird er vom Bundesverband Solarwirtschaft (BSW-Solar) und dem Zentralverband der Deutschen Elektro- und Informationstechnischen Handwerke (ZVEH). mehr...

Weitere Investitionen in Energieeffizienzmaßnahmen sind laut dem Deutschen Instituts für Wirtschaftsforschung absolut notwendig.

DIW: Wachstum durch Energieeffizienz

[23.01.2014] Das Deutsche Institut für Wirtschaftsforschung sieht weitere Investitionen in Energieeffizienzmaßnahmen als lohnend und notwendig an. Klima und Wirtschaft profitieren gleichermaßen. mehr...

Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm: EU-Mittel für Smart-Grid-Projekt

[22.01.2014] Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm forschen am Stromnetz der Zukunft. Die Hälfte der Kosten werden über ein Förderprogramm der EU gedeckt. mehr...

Das Fraunhofer ISE wurde in Abu Dhabi mit dem Zayed Future Energy Prize 2014 ausgezeichnet.

Zayed Future Energy Prize 2014: Fraunhofer ISE ausgezeichnet

[22.01.2014] Das Fraunhofer-Institut für Solare Energiesysteme wurde in Abu Dhabi mit dem Zayed Future Energy Prize ausgezeichnet. Das Freiburger Forschungsinstitut erhält 1,5 Millionen Dollar für seine Vorbildfunktion und Innovationskraft im Bereich erneuerbarer Energien. mehr...

juwi/EnergieSüdpfalz: Gemeinsam für den Windpark Offenbach

[22.01.2014] Die Unternehmen juwi und EnergieSüdpfalz realisieren in Rheinland-Pfalz ihr erstes gemeinsames Projekt. Windpark Offenbach soll noch in diesem Jahr genug Strom für über 13.800 Haushalte produzieren. mehr...

Stadtwerke-Servicemitarbeiter Kenny Raab: Die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck bieten ihren Kunden einen Koffer mit Energiesparlampen zum Testen an.

Stadtwerke Energie Jena-Pößneck: Licht zum Leihen

[22.01.2014] Die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck wollen ihre Kunden bei der Entscheidung über die richtigen Leuchtmittel unterstützen. Ein Lampenkoffer mit 13 verschiedenen Leuchten kann zum Ausprobieren mit nach Hause genommen werden. mehr...

EnergieAgentur Mittelfranken: Mission erfüllt

[22.01.2014] Die EnergieAgentur Mittelfranken wird aufgelöst. Dies hat die Mitgliederversammlung des Vereins beschlossen. mehr...

Schwetzingen: Smartes Rathaus

[22.01.2014] In einem klimaneutralen Rathaus will die Stadtverwaltung Schwetzingen künftig residieren. Dazu wurde in dem Gebäude ein intelligentes Energie-Management-System installiert. mehr...

IRENA: Weltweites Potenzial für Erneuerbare

[22.01.2014] Der weltweite Anteil erneuerbarer Energien könnte verdoppelt werden. Zu diesem Ergebnis kommt ein Bericht, der auf der Internationalen Agentur für Erneuerbare Energien (IRENA) in Abu Dhabi vorgelegt wurde. mehr...

EnBW: Abschaltverbot landet vor Gericht

[21.01.2014] Energieversorger EnBW muss seine vier Kraftwerksblöcke in Marbach und Walheim weiterhin am Netz halten. Die Bundesnetzagentur hat dies so festgelegt. Dagegen hat das Unternehmen nun Klage eingereicht. mehr...

Baden-Württemberg: EnBW plant Hochspannungsleitung

[21.01.2014] Zwischen dem Umspannwerk Kupferzell und dem Umspannwerk im Raum Rot am See will das Unternehmen EnBW Energie Baden-Württemberg eine neue Hochspannungsleitung errichten. Ein Raumordnungsverfahren wird vorbereitet. mehr...

Plenarsaal des Bundesrates: Sieben Länder bieten der Bundesregierung eine Kooperation in der Energie- und Klimapolitik an.

Energiewende-Agenda 2020: Ende der Flickschusterei?

[21.01.2014] Fachminister aus sieben Bundesländern mit Regierungsbeteiligung der Grünen fordern ein Gemeinschaftswerk für die Energie- und Klimapolitik und bieten konstruktive Gespräche im Bundesrat an. mehr...

Morgenröte oder Abenddämmerung? Die Meinungen zum Eckpunktepapier von Bundesenergieminister Sigmar Gabriel sind geteilt.

EEG-Reform: Mit scharfen Kanten

[21.01.2014] Das Eckpunktepapier von Bundesenergieminister Sigmar Gabriel polarisiert die Öffentlichkeit. Während die Wirtschaft die geplante Reform der Energiewende grundsätzlich begrüßt, äußern sich Opposition und einige Interessenverbände kritisch. mehr...

Auch 2014 wird der Kongress Energieautonome Kommunen im Konzerthaus Freiburg stattfinden.

4. Kongress Energieautonome Kommunen: Perspektiven der Energiewende

[21.01.2014] Vom 2. bis 4. April findet in Freiburg der Kongress Energieautonome Kommunen statt. Zum vierten Mal treffen sich Experten der Energiewirtschaft zum Dialog. mehr...

Energiewende-Index: Stimmung auf Allzeittief

[21.01.2014] Netzbetreiber und Energieverbraucher betrachten die Entwicklung der Energiewende zunehmend skeptisch. Das geht aus dem Energiewende-Index der Deutschen Energie-Agentur hervor. mehr...

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