Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Die Expertenkommission Forschung und Innovation plädiert für die Abschaffung des Erneuerbare-Energien-Gesetzes. Widersinnig finden das die Befürworter des Gesetzes.

EEG-Reform: Für und wider

[28.02.2014] Laut der Expertenkommission Forschung und Innovation (EFI) macht das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) den Strom teuer, trägt aber weder zum Klimaschutz noch zu Innovationen bei. Genau das Gegenteil verdeutlichen die Befürworter des Gesetzes. Bundeskanzlerin Angela Merkel kündigt Veränderungen an. mehr...

Brandenburg: Glasfaserring erweitert

[28.02.2014] In der Region Märkisch Oderland konnten weitere Kommunen an den Glasfaserring des Unternehmens DNS:NET angeschlossen werden, darunter die Gemeinden Fredersdorf-Vogelsdorf und Petershagen/Eggersdorf. mehr...

Eppingen: Gründung von Stadtwerken

[28.02.2014] Um sich energiewirtschaftlich in der Region zu engagieren, will die Stadt Eppingen eigene Stadtwerke gründen. Außer Photovoltaik-Aktivitäten sind der Gas- und Stromvertrieb geplant. mehr...

rku.it: Einheitliche IT-Landschaften

[27.02.2014] Das Unternehmen rku.it hat für drei Energieversorger die Software-Systeme übernommen. mehr...

Nordrhein-Westfalen: Energie aus Hohlräumen

[27.02.2014] In der Nähe der Stadt Wesel soll ein unterirdischer Energiespeicher entstehen. Das Prinzip: Druckluft wird in Kavernen gepumpt und später verstromt. mehr...

Berlin: Entwurf für Energiewendegesetz

[27.02.2014] Den Referentenentwurf für ein Berliner Energiewendegesetz hat der Senat vorgelegt. Im Internet werden auch die Bürger umfassend informiert. mehr...

Den ersten Elektrobus haben die Stadtwerke nach Münster geholt.

Münster: Erster E-Bus in der Stadt

[27.02.2014] Die Stadtwerke haben den ersten Elektrobus nach Münster geholt. Ab Sommer soll er die Fahrgäste vollständig klimaneutral befördern. mehr...

Auf der Baustelle: Das Unternehmen Mainova investiert fast 100 Millionen Euro in den Ausbau der Fernwärme in Frankfurt am Main.

Frankfurt am Main: Fernwärme im Verbund

[27.02.2014] Die Kraftwerke der Mainova sollen zu einem Fernwärmeverbund zusammengeschaltet werden. Dafür investiert das Unternehmen fast 100 Millionen Euro. Die höchste Einzelinvestition der Unternehmensgeschichte trägt auch dazu bei, die Klimaziele der Stadt zu erreichen. mehr...

Der Jura Solarpark in Bayern ist fertiggestellt.

Oberfranken: Jura Solarpark fertiggestellt

[27.02.2014] Zwischen Bamberg und Bayreuth ist jetzt der Jura Solarpark fertiggestellt. Das Projekt mit einer Gesamtleistung von 43 Megawatt ist unter anderem durch interkommunale Kooperation gekennzeichnet. mehr...

Energieversorger WEMAG und der Kirchenkreis Mecklenburg haben jetzt das Kirchliche EnergieWerk gestartet.

WEMAG: Kirchliches EnergieWerk gestartet

[27.02.2014] Im neu gegründeten Kirchlichen EnergieWerk kooperieren Energieversorger WEMAG und der Kirchenkreis Mecklenburg. Bürgerbeteiligung und kommunale Teilhabe sind vorgesehen. mehr...

Die energetische Sanierung in einem Göttinger Gymnasium ist das 100. Klimaschutzprojekt

Göttingen: 100. Klimaschutzprojekt abgeschlossen

[26.02.2014] Dank eines kommunalen Netzwerks sind im Kreis Göttingen 100 Klimaschutzprojekte umgesetzt worden. Zuletzt erhielt eine Schule 60.000 Euro für die energetische Sanierung ihrer Heizungsanlagen. mehr...

Niedersachsen: Leiter der Klimaschutzagentur benannt

[26.02.2014] Geschäftsführer der neuen Klimaschutz- und Energieagentur Niedersachsen (KEAN) wird Lothar Nolte. Im April wird er das Amt antreten. mehr...

Stadtwerke Rüsselsheim: Millionen fließen ins Netz

[26.02.2014] Fast acht Millionen Euro geben die Stadtwerke Rüsselsheim in diesem Jahr aus, um die Infrastruktur zur Gas-, Wasser- und Stromversorgung zu modernisieren. mehr...

Thüringen: Solarthermie wird gefördert

[26.02.2014] Um die Wärmeerzeugung aus erneuerbaren Energien stärker in den Fokus zu rücken, hat das Thüringer Wirtschaftsministerium eine Solarthermie-Initiative gestartet. Kommunale Investitionen sollen erleichtert werden. mehr...

BDEW: 1,34 Millionen Ökostrom-Anlagen

[25.02.2014] In Deutschland erzeugen mehr als 1,34 Millionen Anlagen Strom aus erneuerbaren Energien. Laut Erhebungen des Bundesverbands der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) bilden Bayern, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen die Spitzengruppe. mehr...

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