Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Konzeptdarstellung einer ChargeLounge: Auf der Hannover Messe werden zurzeit mehrere Schnellladesysteme der Öffentlichkeit präsentiert.

Schnellladenetz: Konkurrenz für Tesla

[08.04.2014] Die Infrastruktur für Elektromobilität befindet sich in Deutschland noch in den Kinderschuhen. Umso vielversprechender erscheinen einige Pilot- und Forschungsprojekte, die auf der Hannover Messe 2014 präsentiert werden. mehr...

BDEW: Stau beim Kraftwerksbau

[08.04.2014] Der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) hat eine Inventur aller im Bau befindlichen oder geplanten Kraftwerke in Deutschland durchgeführt: Die Lage auf dem Kraftwerksmarkt hat sich weiter verschärft. mehr...

Bundesverband eMobilität: Brief an Sigmar Gabriel

[07.04.2014] Energie- und Mobilitätswende müssen gemeinsam gedacht und angepackt werden. Das ist eine Forderung im offenen Brief des Bundesverbands eMobilität. Demnach hält der Verkehrssektor unter anderem wesentliche Lösungen bereit, die bislang zu wenig Beachtung finden. mehr...

Energiepolitik: Minister fordern Nachbesserungen

[07.04.2014] Im Wilhelmsburger Appell stellen die Energieminister der norddeutschen Länder gemeinsam mit Vertretern der Gewerkschaften und der Windenergiebranche Forderungen an die Bunderegierung: Der Ausbau der Windenergie darf nicht abgebremst werden. mehr...

Stadt und Stadtwerke rüsten in Bamberg mittelfristig die gesamte Straßenbeleuchtung auf LED-Technik um.

Bamberg: Nur noch mit LED-Technik

[07.04.2014] Stadt und Stadtwerke haben in Bamberg erneut 800 Leuchten auf LED-Technik umgerüstet. Mittelfristig soll die gesamte Straßenbeleuchtung auf die umweltfreundliche Lösung umgestellt werden. mehr...

Baden-Württembergs Umweltminister Franz Untersteller betonte in seiner Rede die lokale Perspektive bei der Umsetzung der Energiewende.

bericht

4. Kongress Energieautonome Kommunen: Regional zum Erfolg

[07.04.2014] Auf dem Kongress Energieautonome Kommunen in Freiburg ging es drei Tage lang um die wichtigsten Fragen der Energiewende. Fazit des zweiten Veranstaltungstages: Der Ausbau erneuerbarer Energien darf nicht nur Sache der Politik sein. mehr...

Leistungsbasierte Netzentgelte können zu einer gerechteren und nachhaltigeren Finanzierung der Netzinfrastruktur beitragen.

bericht

Netzentgelte: Solidarische Tarife

[07.04.2014] Bürger, die ihren Strom selbst erzeugen und verbrauchen, zahlen keine Netzgebühren. Langfristig gefährdet dies die Finanzierung der Stromnetze und die Versorgungssicherheit. Ein Plädoyer für leistungsbasierte Netzentgelte. mehr...

In Kenzingen liefert jetzt ein Elektro-Smart Daten zum Mobilitätsverhalten kommunaler Fuhrparkfahrzeuge.

Kenzingen: E-Mobile Daten für die Zukunft

[04.04.2014] Kenzingen ist eine von 20 Gemeinden, die über den Energieversorger Badenova ein Elektroauto zu günstigen Konditionen least. Im Gegenzug beteiligt sich die Kommune an einem Forschungsprojekt zum Mobilitätsverhalten kommunaler Fuhrparkfahrzeuge. mehr...

Smart-Home-Lösungen: EEBus Initiative und EnOcean Alliance standardisieren

[04.04.2014] Die EEBus Initiative und EnOcean Alliance haben eine Kooperation für Smart-Home-Lösungen gestartet. Gebäudeautomations- und Smart-Home-Systeme sollen künftig standardübergreifend mit einer intelligenten Energienutzung kombiniert werden können. mehr...

Stadtwerke Bad Salzuflen haben die Zeit fest im Griff.

Stadtwerke Bad Salzuflen: Portal mit integrierter Zeitwirtschaft

[04.04.2014] Die Stadtwerke Bad Salzuflen haben zum 1. Januar 2014 ein Mitarbeiterportal mit integrierter Zeitwirtschaft in Betrieb genommen. Die Einführung erfolgte innerhalb von nur drei Monaten. mehr...

In Winsen (Luhe) ist auf der neu errichteten Mensa der Alten Stadtschule eine Photovoltaikanlage von Stadt und Stadtwerken in Betrieb.

Winsen (Luhe): Strom vom Mensadach

[04.04.2014] Sonnenstrom vom Mensadach gibt es jetzt in Winsen (Luhe). Stadt und Stadtwerke haben auf dem neuen Schulgebäude eine Photovoltaikanlage errichtet und in Betrieb genommen. mehr...

Südliche Weinstraße: Windkraft gebündelt nutzen

[04.04.2014] Statt vereinzelter Anlagen werden im Kreis Südliche Weinstraße Windkraftanlagen gebündelt aufgestellt. Damit mehr Anlagen errichtet werden können, haben Bürgermeister und Landrätin jetzt die Windkraftvereinbarung geändert. mehr...

Die Biogasanlage in Wolfshagen soll vorwiegend mit Substrat aus Mais und Zuckerrüben betrieben werden.

Wolfshagen: Biogas aus Mais und Rüben

[03.04.2014] In Wolfshagen ist Anfang 2014 eine Biogasanlage in den Probebetrieb gestartet. Sie soll künftig rund 65.000 Tonnen Mais und Zuckerrüben zu etwa 13 Millionen Kubikmetern Biogas pro Jahr verarbeiten. mehr...

Im zweiten Anlauf setzt die Stadt Erbach auf LED.

bericht

Erbach: Doppelter Austausch der Leuchtmittel

[03.04.2014] Nachdem die Stadt Erbach begonnen hatte, ihre Straßenbeleuchtung teilweise auf Induktionsleuchten umzurüsten, diese aber nicht den gewünschten Erfolg brachten, werden die Leuchtmittel nun in einem zweiten Schritt auf energieeffizientere LEDs umgestellt. mehr...

In mehreren Städten und Gemeinden Norddeutschlands sind durch die Ausbau-Offensive von EWE TEL bald Bandbreiten von bis zu 100 Megabit pro Sekunde möglich.

Breitband-Ausbau: EWE TEL investiert in Norddeutschland

[03.04.2014] Das Unternehmen EWE TEL eröffnet ein weiteres Kapitel seiner Breitband-Offensive. Mehrere Kommunen in Niedersachsen sowie die Stadt Bremerhaven erhalten Zugang zum Netz. mehr...

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