Sonntag, 19. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Der Bau des Gas- und Dampfturbinenkraftwerks Fortuna der Stadtwerke Düsseldorf kommt voran.

Stadtwerke Düsseldorf: Richtfest für Fortuna

[11.04.2014] Das neue mit Erdgas betriebene Gas- und Dampfturbinenkraftwerk Fortuna der Stadtwerke Düsseldorf nimmt Form an. Der Rohbau ist fertiggestellt. mehr...

Eurosolar: Solarpreis 2014 ausgeschrieben

[11.04.2014] Die Vereinigung Eurosolar schreibt den Deutschen und den Europäischen Solarpreis 2014 aus. Bewerbungen können bis 30. Juni 2014 eingereicht werden. mehr...

Umweltminister Franz Untersteller: Bund-Länder-Absprache wurde nicht eingehalten.

EEG-Reform: Baden-Württemberg stimmt nicht zu

[10.04.2014] Baden-Württembergs Umweltminister Franz Untersteller ist verärgert über den vom Bundeskabinett verabschiedeten EEG-Gesetzentwurf. Der Bundeswirtschaftsminister habe die Bund-Länder-Absprache absichtlich nicht eingehalten. mehr...

MVV Energie: Biomethan in Erdgasqualität

[10.04.2014] MVV Energie baut den Anteil erneuerbarer Energien am Erzeugungsportfolio weiter aus. In Sachsen-Anhalt hat der Konzern eine weitere Biomethananlage in Betrieb genommen. mehr...

Kreis Marburg-Biedenkopf: Masterplan 100% Klimaschutz

[10.04.2014] Als erste von drei hessischen Kommunen hat der Kreis Marburg-Biedenkopf den Masterplan 100 % Klimaschutz fertig gestellt. Bis zum Jahr 2040 soll die Energieversorgung aus 100 Prozent erneuerbaren Quellen stammen. mehr...

Mehre Verbände erwägen

Energiepolitik: Verbände wollen vor Gericht ziehen

[10.04.2014] Verbraucherschützer und die Erneuerbare-Energien-Branche sehen sich durch die Energiepolitik in Deutschland und Europa zunehmend in Bedrängnis gebracht. Jetzt erwägen einige Verbände den Gang vor Gericht. mehr...

Dank einer neuen Technik bleibt das LED-Licht auf der Straße und stört nicht im Schlafzimmer der Anwohner.
bericht

LED-Technik: Wohlfühllicht auf der Straße

[10.04.2014] Rundum leuchtende LED-Straßenlaternen können Anwohner aufgrund der Lichteinstrahlung belästigen. Abhilfe schafft jetzt eine neue Technik, welche die Lichtmenge ohne Verschattungseffekt zur Straße hin bündelt. mehr...

Sachsen-Anhalt: Kabinett beschließt Energiekonzept

[09.04.2014] Bis zum Jahr 2030 will Sachsen-Anhalt 26 Prozent des gesamten Energieverbrauchs aus erneuerbaren Quellen decken. So steht es im jetzt verabschiedeten Energiekonzept des Landes. mehr...

Berlin: Landesbetrieb will das Gasnetz

[09.04.2014] Berlin Energie hat ein Angebot für die Ausschreibung um die Konzession für das Berliner Gasnetz eingereicht. mehr...

Hofgeismar: Sonnenstrom aus der Deponie

[09.04.2014] Auf einer alten Deponie bei Hofgeismar in Nordhessen wird ab sofort Strom aus erneuerbaren Energien gewonnen. Eine Photovoltaikanlage soll bis zu 2,5 Megawatt bereitstellen. mehr...

Die Stadtwerke Neuss wollen künftig Wärme aus Biogas an das Unternehmen STEAG New Energies liefern.

Stadtwerke Neuss: Wärme für STEAG

[09.04.2014] Die Stadtwerke Neuss haben mit dem Unternehmen STEAG New Energies einen Wärmelieferungsvertrag unterzeichnet. Über zehn Jahre lang wollen die Stadtwerke grüne Wärme für den Energiediensleister bereitstellen. mehr...

Die Statements zur geplanten Reform des Erneuerbare-Energien-Gesetzes fallen unterschiedlich aus.

Energiepolitik: Wer trägt die Verantwortung?

[09.04.2014] Das Bundeskabinett hat den Gesetzesentwurf für eine Novellierung des Erneuerbare-Energien-Gesetzes gebilligt, den Streit über die Zukunft der Energiewende damit aber keineswegs beendet. Vor allem in der Solarbranche regt sich Unmut. mehr...

Bau eines Offshore-Parks: Windenergie deckte 2013 rund acht Prozent des deutschen Strombedarfs.

Fraunhofer IWES: Zubaurekord bei Windenergie

[09.04.2014] Der aktuelle Windenergie-Report des Fraunhofer-Instituts IWES vermeldet einen Zubaurekord bei Windkraft in Deutschland. mehr...

Werden Bürger gegen Wirtschaftsinteressen ausgespielt? Eine aktuelle Studie der Leuphana Universität sieht in der geplanten EEG-Novelle nichts Gutes.

BUND-Studie: Aus für Bürgerenergie?

[08.04.2014] Laut einer aktuellen Studie gefährdet die geplante EEG-Novelle das Engagement der Bürger beim Bau von Erneuerbare-Energien-Anlagen. mehr...

Energiepolitik: Kabinett beschließt EEG-Reform

[08.04.2014] Die Reform des Erneuerbare-Energien-Gesetzes nimmt weiter Form an. In Berlin hat das Bundeskabinett dem Gesetzesentwurf für eine Novellierung zugestimmt. mehr...

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