Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Konferenz: Neue Konzepte für Erneuerbare

[07.05.2014] Auf der ersten Innovationskonferenz „Energie Erneuerbar Gestalten“ der Stadtwerke Heidelberg und des Verbands Grüner Strom Label geht es um neue Konzepte und Innovationen für erneuerbare Energien. mehr...

Das Jahr 2013 war für das Unternehmen Enervie nicht einfach – nicht zuletzt aufgrund des konventionellen Kraftwerksparks.

Enervie: Schwieriges Geschäftsjahr 2013

[07.05.2014] Der Energieverbund Enervie hat das vergangene Jahr 2013 mit einem negativen Ergebnis abgeschlossen. Trotz eines stabilen Geschäftsbetriebs fiel der Bilanzgewinn auf 3,6 Millionen Euro. Als Ursachen nennt das Unternehmen Fehlsteuerungen im Energiemarkt. mehr...

Berliner Energietage 2014: Volles Rahmenprogramm

[07.05.2014] Vom 19. bis 21. Mai finden in Berlin die Energietage statt. Auf dem größten deutschen Tagungsevent im Energiebereich diskutieren über 250 Referenten Strategien zur Umsetzung der Energiewende. mehr...

Studie: Kompetenzlücken schließen

[06.05.2014] Eine aktuelle BearingPoint-Studie zeigt: Zwischen heutigen und zukünftig geforderten Kompetenzen von Versorgern besteht eine Kluft. Neue Marktteilnehmer könnten dies nutzen und das traditionelle Geschäftsmodell der Energieunternehmen gefährden. mehr...

Fortbildung: Projektentwickler für Genossenschaften

[06.05.2014] In Niedersachsen startet ein Fortbildungsseminar für angehende Projektentwickler im Bereich Energiegenossenschaften. Schwerpunkt ist die Direktvermarktung und die Zusammenarbeit mit Wohnungsbaugenossenschaften. mehr...

BNetzA: Reservekraftwerksbedarf bestätigt

[06.05.2014] Die Bundesnetzagentur (BNetzA) hat den Bedarf an Reservekraftwerken für das kommende Winterhalbjahr und die darauffolgenden Jahre bestätigt: Ein Neubau von Reservekraftwerken sei nicht nötig. mehr...

Zukunftsszenario: Ein flächendeckender Stromausfall durch Manipulation von Smart Metern ist nicht abwegig.

bericht

IT-Sicherheit: Schutz vor dem Blackout

[06.05.2014] Intelligente Stromnetze sind anfällig für Angriffe aus dem Cyberspace. Der Aufbau einer IT-Sicherheitsarchitektur ist jedoch teuer und macht die Einführung digitaler Zähler beim Verbraucher unwirtschaftlich. Doch es gibt Alternativen. mehr...

Für ein Pilotprojekt werden 75 Solaranlagenbetreiber gesucht.

Energiespeicher: Testkandidaten gesucht

[06.05.2014] Die Unternehmen N-ERGIE und Caterva suchen für ein Pilotprojekt 75 Solaranlagenbetreiber, um sie mittels eines innovativen Stromspeichers in ein gemeinsames Smart Grid zu integrieren. Der Anteil am Eigenverbrauch soll dadurch auf bis zu 80 Prozent ansteigen. mehr...

Pumpspeicher: EnBW hält an Ausbau fest

[05.05.2014] Pumpspeicherkraftwerke sind für die EnBW Energie Baden-Württemberg trotz der schwierigen Marktlage weiterhin eine wichtige Option: Die laufenden Genehmigungsverfahren und Projekte werden vorangetrieben. mehr...

Offizielle Inbetriebnahme der Biogasanlage der Stadtwerke Gießen in Heuchelheim.

Stadtwerke Gießen: Energie aus der Region

[05.05.2014] Über zwei Millionen Kilowattstunden klimaschonend produzierter Strom pro Jahr und Wärme für über 160 Einfamilienhäuser – die neue Biogasanlage der Stadtwerke Gießen produziert Energie aus regionalen Ressourcen. mehr...

Die Freie und Hansestadt Hamburg sowie das Unternehmen Cisco wollen mit einem Memorandum of Understanding die Stadt als Innovationsmetropole gestalten.

Smart City: Hamburg und Cisco treffen Vereinbarung

[05.05.2014] Die Freie und Hansestadt Hamburg sowie das Unternehmen Cisco vereinbaren eine Zusammenarbeit im Bereich Smart City. Pilotprojekte betreffen die intelligente Steuerung von Straßenbeleuchtungen und Bürgerdienstleistungen sowie die Verkehrsregulierung. mehr...

Stadtwerke Kiel: MVV Energie beteiligt sich nicht an der Finanzierung eines geplanten Gasheizkraftwerkes.

MVV Energie: Keine Beteiligung am Kieler Kraftwerk

[05.05.2014] An der Finanzierung eines neuen Gasheizkraftwerks in Kiel wird sich MVV Energie nicht beteiligen. Der Mannheimer Energiekonzern will offenbar auch seine Anteile an den Stadtwerken Kiel an die Stadt verkaufen. mehr...

Energieministerin Anke Rehlinger (r.) schaltet gemeinsam mit Professor Dr. Martina Klärle

Saarland: Rechner für erneuerbare Energien

[05.05.2014] Den saarländischen Landkreisen, Städten und Gemeinden steht für ihre energiepolitischen Entscheidungen ein neues Planungsinstrument zur Verfügung. Das Online-Tool „Erneuerbar Komm!“ zeigt das Potenzial für erneuerbare Energien vor Ort an. mehr...

Photovoltaikanlage am Flughafen Friedrichshafen.

Stadtwerk am See: Sonnige Strom-Ernte eingefahren

[05.05.2014] Neun Solarkraftwerke betreibt das Stadtwerk am See und hat damit im vergangenen Jahr über eine Million Kilowattstunden Strom erzeugt. mehr...

RWE hat das weltweit längste Supraleiterkabel offiziell in das Essener Stromnetz integriert und damit erstmalig in den realen Betrieb genommen.

Essen: Supraleiter geht in Testbetrieb

[05.05.2014] Das Unternehmen RWE hat das weltweit längste Supraleiterkabel für das Essener Stromnetz offiziell in Betrieb genommen. Es überträgt fünfmal mehr Strom als herkömmliche Erdkabel – und das nahezu verlustfrei. mehr...

‹ Vorherige Seite 1 … 768 769 770 771 772 … 916 Nächste Seite ›