Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

IZES: Ausschreibungen abschreiben

[22.05.2014] Ein Gutachten des Instituts für ZukunftsEnergieSysteme (IZES) stellt Ausschreibungsverfahren zur Finanzierung Erneuerbarer-Energien-Anlagen kein gutes Zeugnis aus: Erhebliche Kosten und Mehraufwand seien die Folgen. mehr...

Minister Robert Habeck: „Wenn das Windjahr mindestens durchschnittlich wird

Schleswig-Holstein: Klar zur Energiewende

[22.05.2014] Vor allem dank Windkraft wird Schleswig-Holstein in diesem Jahr seinen Strombedarf zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien decken. In zehn Jahren rechnet das Energiewendeministerium mit einer installierten Leistung von über 16 Gigawatt. mehr...

Badenova-Finanzvorstand Maik Wassmer: „Wir müssen uns weiter verändern und dabei stets das Ziel Energiewende sowie unsere Wirtschaftlichkeit im Auge behalten.“

Badenova: Mehr Umsatz, weniger Gewinn

[22.05.2014] Der Freiburger Versorger Badenova investiert in den Umbau zum ökologisch orientierten Energie- und Umweltdienstleister. Dies führt bei steigenden Umsätzen zu sinkenden Gewinnen. mehr...

Mainova: Mehr Wettbewerb für Erneuerbare

[22.05.2014] Die Hauptversammlung der Mainova AG wählte drei neue Aufsichtsräte. Vorstands-Chef Constantin H. Alsheimer plädierte für Marktmechanismen bei der Umsetzung der Energiewende. mehr...

1. Westfälisches Energieforum: Neue Versorgungskonzepte

[22.05.2014] Um neue Wege im Strom- und Wärmemarkt wird es am 4. Juni 2014 auf dem 1. Westfälischen Energieforum in Dortmund gehen. mehr...

Die Installation der neun Stahldruckbehälter für die Wärmespeicheranlage der Stadtwerke Leipzig ist in vollem Gang.

Stadtwerke Leipzig: Wärme unter Druck

[22.05.2014] In Leipzig entsteht ein neuer Wärmespeicher mit neun Stahldruckbehältern. Die Stadtwerke wollen damit für mehr Sicherheit und Flexibilität im Fernwärmenetz sorgen. mehr...

Der Vor-Ort-Verbrauch von Strom aus Erneuerbaren-Energien-Anlagen soll rechtlich mit dem Eigenverbrauch gleichgestellt werden

EEG-Reform: Direktverbrauch soll befreit werden

[21.05.2014] Einflussreiche Interessenverbände fordern Änderungen an der Novelle des Erneuerbare-Energien-Gesetzes. Der Direktverbrauch von Ökostrom soll rechtlich mit dem Eigenverbrauch gleichgestellt und nicht mit der EEG-Umlage belastet werden. mehr...

Mecklenburg-Vorpommern: Energieforschungsprogramm geplant

[21.05.2014] Mecklenburg-Vorpommern will ein eigenständiges Energieforschungsprogramm im Bereich Netz- und Energiespeicher umsetzen. mehr...

Firmenübernahme: itelligence erwirbt Mehrheit an GISA

[21.05.2014] SAP-Komplettdienstleister itelligence übernimmt die Mehrheit am IT-Dienstleister GISA. Die bisherigen Gesellschafter, envia Mitteldeutsche Energie (enviaM) sowie MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung, bleiben weiterhin Anteilseigner. mehr...

Mitnetz Strom: Mitten ins Schwarze

[21.05.2014] Im Industriepark Schwarze Pumpe ist ab kommendem Jahr die Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom (Mitnetz Strom) für die Stromversorgung verantwortlich. Fünf Millionen Euro will das Unternehmen in die Modernisierung der Anlagen und Netze investieren. mehr...

Das Konzept der sicheren Datenautobahn für die Energiewirtschaft setzt auf Komponenten wie das UHF-Funkmodem Satellar 1DS und die robusten Sixnet-RTU.

bericht

Kommunikation: Sichere Datenautobahn

[21.05.2014] Eine sichere Datenautobahn für die Energiewirtschaft hat das Unternehmen Deutsche Energie Funk entwickelt. Die Kommunikationslösung setzt auf Schmalbandfunk und gewährleistet so eine zuverlässige und unterbrechungsfreie Datenübertragung. mehr...

Die Stadtwerke Tübingen schärfen das Bewusstsein für einen sinnvollen Umgang mit Energie im Alltag.

Stadtwerke Tübingen: Vom Versorger zum Effizienz-Anbieter

[21.05.2014] Der Wettbewerb KlimaStadtWerk des Monats kennt einen ersten Gewinner: Die Stadtwerke Tübingen werden von der Deutschen Umwelthilfe für ihr vorbildliches Engagement beim Klimaschutz ausgezeichnet. mehr...

Konferenz: Deutsch-Französischer Energiegipfel

[20.05.2014] Deutschland und Frankreich wollen für eine bessere Zusammenarbeit der EU-Mitgliedsstaaten in der Energiepolitik sorgen. Darüber soll auf dem zweiten Energiegipfel beider Länder diskutiert werden. mehr...

Main-Taunus-Kreis: Energiekonzept mit Bürgerbeteiligung

[20.05.2014] Ein Energiekonzept bereitet der Main-Taunus-Kreis vor. Dafür hat die Kommune eine eigene Internet-Seite eingerichtet, über die sich die Bürger an der Erarbeitung beteiligen können. mehr...

Wer trägt die Kosten für den Betrieb der Enervie-Kraftwerke? Darüber streitet sich das Unternehmen Enervie mit Übertragungsnetzbetreiber Amprion.

Enervie: Missbrauchsantrag gegen Amprion

[20.05.2014] Das Unternehmen Enervie hat bei der Bundesnetzagentur einen Missbrauchsantrag gegen Übertragungsnetzbetreiber Amprion gestellt. Es geht darum, wer die Kosten für den Betrieb der Enervie-Kraftwerke zur Aufrechterhaltung der Netzstabilität übernimmt. mehr...

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