Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Das neue Dienstfahrzeug des Kreises Steinfurt.

Kreis Steinfurt: Landrat testet Stromer

[17.06.2014] Im Kreis Steinfurt können Verwaltungsmitarbeiter jetzt auch ein E-Fahrzeug nutzen. mehr...

dena: Website zu Pilotprojekt gestartet

[17.06.2014] Auf einer Online-Plattform informiert die Deutsche Energie-Agentur (dena) über Hintergründe und Fortschritte zum Pilotprojekt Demand Side Management Bayern. mehr...

Energiepolitik: Eine Frage der Gerechtigkeit

[16.06.2014] Der Vorstoß, Eigenstromversorger mit bis zu 40 Prozent an der Ökostromumlage zu beteiligen, stößt bei Verbänden wie Unternehmen auf herbe Kritik: Unsozial und unökonomisch, lautet der Vorwurf – doch es gibt auch positive Stimmen. mehr...

Saerbeck: Modell für die Kraft-Wärme-Kopplung

[16.06.2014] Saerbeck in Nordrhein-Westfalen ist KWK-Modellkommune. Die Gemeinde hatte die Jury mit ihrem Konzept zum Ausbau der Kraft-Wärme-Kopplung überzeugt. mehr...

Contracting-Markt: Wachstum trotz sinkender Nachfrage

[16.06.2014] Dienstleistungen im Contracting-Bereich sind in Deutschland gefragt. Dennoch kühlt sich der Markt langsam ab, meldet der Verband für Wärmelieferung (VFW). mehr...

Der Windpark Barkow wird in Betrieb genommen.

Barkhagen: Windpark Barkow am Netz

[16.06.2014] In Mecklenburg-Vorpommern hat das Unternehmen Umweltgerechte Kraftanlagen den Windpark Barkow fertiggestellt und in Betrieb genommen. Zusammen mit dem Windpark Parchim können nun 75.000 Haushalte mit Strom versorgt werden. mehr...

Studie: Erneuerbare wachsen

[13.06.2014] Fast ein Fünftel der weltweit verbrauchten Endenergie stammt aus erneuerbaren Energien – so das Ergebnis einer aktuellen Studie. Für Deutschland ergeben sich neue Chancen, aber auch ein Mehr an Verantwortung. mehr...

Fernwärme Duisburg: Klinikum erhält Fernwärme-Anschluss

[13.06.2014] Das Evangelische Klinikum Niederrhein stellt seine Wärmeversorgung auf Fernwärme um. Das Unternehmen Fernwärme Duisburg errichtet dafür eine zwei Kilometer lange Trasse, die später auch von Hausbesitzern genutzt werden kann. mehr...

BHKW-Inbetriebnahme in Essen: STEAG New Energies und STEAG Fernwärme setzen auf Biomethan bei der Kraft-Wärme-Kopplung.

Essen: STEAG-BHKW ist offiziell in Betrieb

[13.06.2014] In Rüttenscheid in Essen ist ein neues Biogas-Blockheizkraftwerk offiziell in Betrieb gegangen. Das Unternehmen STEAG New Energies will damit bis zu 8.900 Haushalte mit Strom und 4.000 Haushalte mit Wärme versorgen. mehr...

Die rhenag Rheinische Energie und die Stadt Niederkassel wollen im Bereich der Stromversorgung künftig zusammenarbeiten.

Niederkassel: Strompartnerschaft mit rhenag

[13.06.2014] Die Stadt Niederkassel und das Unternehmen Rheinische Energie (rhenag) starten eine strategische Partnerschaft: Die gemeinsam gegründete Netzgesellschaft EVN erhält die Konzessionen für die Niederkasseler Stromversorgung. mehr...

Der Verband kommunaler Unternehmen (VKU) appelliert an die EU-Energieminister

Energiepolitik: VKU appelliert an Energieminister

[13.06.2014] Auf dem EU-Energieministerrat diskutieren die Minister der einzelnen Länder heute die Energie- und Klimaziele der EU-Kommission. Der Verband kommunaler Unternehmen (VKU) äußert sich kritisch: Verbindliche Vorgaben sind für das Erreichen der Klimaziele notwendig. mehr...

Energy Efficiency Award 2014: Effizienz gesucht

[12.06.2014] Die Deutsche Energie-Agentur sucht auch in diesem Jahr nach Unternehmen, die innovative Energieeffizienzmaßnahmen für den eigenen Betrieb umgesetzt haben. Bewerbungen für den Energy Efficiency Award 2014 können noch bis zum 30. Juni eingereicht werden. mehr...