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Dienstag, 21. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Der Beirat der Initiative Zukunft Erdgas kam im Juli 2014 zu seiner konstituierenden Sitzung zusammen.

Zukunft Erdgas: Beirat nimmt Arbeit auf

[22.07.2014] Regelmäßig beraten von nun an Vertreter aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft die Initiative Zukunft Erdgas. Diese setzt sich für Energieeffizienz und bezahlbaren Klimaschutz auf Basis von Erdgastechnologien ein. mehr...

Stuttgarter Diesel-Hybrid-Gelenkbus: E-Antrieb ersetzt den Dieselmotor zu 40 Prozent.

Baden-Württemberg: E-Fahrzeuge im harten Alltagstest

[22.07.2014] Das baden-württembergische Schaufenster Elektromobilität zieht eine positive Halbzeitbilanz. Mehr als 1.000 E-Fahrzeuge sind in verschiedenen Forschungsprojekten im Einsatz. mehr...

Badenova: Große Netzgesellschaft am Start

[22.07.2014] Als 100-prozentige Badenova-Tochter ist die Große Netzgesellschaft bnNETZE an den Start gegangen. Sie ist jetzt für alle Strom-, Erdgas- und Wassernetze des Umweltdienstleisters verantwortlich. mehr...

Regensburg: Initiative „Innovative Energieregion Regensburg“ mit acht Umland-Gemeinden gestartet.

Regensburg: Interkommunale Energie-Kooperation

[22.07.2014] Die Stadt Regensburg und acht Landkreisgemeinden haben die „Innovative Energieregion Regensburg“ ins Leben gerufen. mehr...

Niedersachsen: Kreise starten Solarwettbewerb

[22.07.2014] Die Kreise Northeim, Göttingen und Osterode am Harz starten zum 1. Oktober 2014 einen Wettbewerb: „Unser Dorf nutzt die Sonne“ lautet das Motto und soll die Nutzung der Sonnenenergie voranbringen. mehr...

eno energy hat Verträge über die Lieferung von sechs Windenergieanlagen für den schwedischen Markt unterzeichnet.

eno energy: Turbinen für Schweden

[22.07.2014] Sechs Windkraftanlagen des deutschen Herstellers eno energy gehen nach Schweden. mehr...

KVVH-Chef Harald Rosemann: Jahresfehlbeträge der Tochtergesellschaften wurden ausgelichen.

KVVH: Ausgleich durch Stadtwerke

[21.07.2014] Dank der Gewinne der Stadtwerke hat die Karlsruher Versorgungs-, Verkehrs- und Hafen GmbH (KVVH) im abgelaufenen Geschäftsjahr eine schwarze geschrieben. mehr...

Windpark-Eröffnung der Stadtwerke Schweinfurt: Drei Anlagen des Herstellers Nordex erzeugen rund 15 Millionen Kilowattstunden Strom pro Jahr.

Stadtwerke Schweinfurt: Erster Windpark liefert Strom

[21.07.2014] Rund zwölf Millionen Euro haben die Stadtwerke Schweinfurt in ihren ersten Windpark investiert. Jetzt wurden die Anlagen offiziell in Betrieb genommen. mehr...

Auf dem Marktplatz der Stadt Eisenberg (Pfalz) können Elektromobilisten kostenlos Strom tanken.

Eisenberg (Pfalz): Kostenlos laden am Markplatz

[21.07.2014] Elektroautos können in Eisenberg (Pfalz) jetzt kostenlos geladen werden. Am Marktplatz wurde eine Ladesäule errichtet. mehr...

Velen: RWE Innogy stoppt Biogasprojekt

[21.07.2014] Die Reform des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG) hinterlässt erste Spuren: Die Unternehmen RWE Innogy und Naturdünger Münsterland (NDM) beenden ihr gemeinsames Biogasprojekt im nordrhein-westfälischen Velen. mehr...

Windpark Baltic 1: Der Rendsburger Appell gibt an die Politik mehrere Empfehlungen

Offshore-Windenergie: Appell für sichere Investitionen

[18.07.2014] Die Offshore-Windenergie benötigt weiterhin verlässliche Rahmenbedingungen, ansonsten droht der Ausbau auf See zu stoppen, sagen Branchenvertreter. Im Rendsburger Appell geben sie 16 Empfehlungen an die Politik. mehr...

Stadtwerke Osnabrück: Die Verantwortlichen präsentieren die Bilanz für das Geschäftsjahr 2013.

Stadtwerke Osnabrück: Auf Normalmaß

[18.07.2014] Rund drei Millionen Euro haben die Stadtwerke Osnabrück im abgelaufenen Geschäftsjahr verdient. Der Umsatz stieg um über 50 Millionen Euro. mehr...

Breitband-Ausbau: BNetzA verbessert Rahmen

[18.07.2014] Wie die Rahmenbedingungen für den Breitband-Ausbau verbessert werden können, hat jetzt die Bundesnetzagentur (BNetzA) entschieden. Alternative Anbieter erhalten bessere Zugangsmöglichkeiten zur so genannten letzten Meile der Telekom. Vor allem ländliche Gebiete sollen profitieren. mehr...

Metropolregion Rhein-Neckar: Bürger schlagen kreative und hochinnovative Energieprojekte vor.

Metropolregion Rhein-Neckar: Bürger liefern Energie-Ideen

[18.07.2014] Die Metropolregion Rhein-Neckar setzt bei der Energiewende auf die Bürger und hat den Wettbewerb BürgerEnergieIdeen gestartet. Jetzt liegen die Vorschläge auf dem Tisch. mehr...

Zwölf regionale Energieunternehmen aus Baden-Württemberg haben sich für das Beteiligungsangebot der EnBW entschieden.

EnBW: Kooperation mit regionalen Versorgern

[18.07.2014] Die EnBW Energie Baden-Württemberg beteiligt mehrere regionale Energieversorger an ihrem bundesweiten Windkraft-Portfolio. Wartung und Instandhaltung der Anlagen übernimmt der Energiekonzern. mehr...

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