Mittwoch, 22. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Für den Rotmilan haben die Stadtwerke Tübingen ein Schutzkonzept erstellt.

Stadtwerke Tübingen: Windpark mit Schutzkonzept

[29.08.2014] Im Rhein-Hunsrück-Kreis haben die Stadtwerke Tübingen eine weitere Windkraftanlage in Betrieb genommen. Ein besonderes Schutzkonzept soll Vogelschlag verhindern. mehr...

PV-Pilotausschreibung: dena fordert Steuerung mit Augenmaß

[28.08.2014] Das geplante Ausschreibungsmodell für Photovoltaikanlagen sollte dafür genutzt werden, den PV-Ausbau regional zu steuern und mit dem Netzausbau und Energiesystem abzustimmen. Dafür plädiert die Deutsche Energie-Agentur (dena). mehr...

Kleve: Konzept für mehr Quartierssanierung

[28.08.2014] Die Stadt Kleve in Nordrhein-Westfalen hat ein eigenes Klimaschutzkonzept vorgelegt. Es beschreibt Maßnahmen, mit denen CO2-Emissionen vermieden und Bürger zur Sanierung ihrer Wohnungen angeregt werden sollen. mehr...

Die Regulierung gibt den Ton an: 93 Prozent der Befragten sehen in staatlichen Eingriffen den größten Transformationstreiber für die Branche.

Umfrage: Regulierungen belasten Versorger

[28.08.2014] Die steigende Anzahl gesetzlicher Vorgaben macht Energieversorgern mehr und mehr zu schaffen. Das ergibt eine aktuelle Umfrage des Beratungsunternehmens Steria Mummert Consulting. Für Unternehmen bleibe nur ein Weg: die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Marktrollen. mehr...

Verbrauchern soll eine bessere Kostentransparenz beim Strom- und Gasverbrauch gewährleistet werden.

Strom- und Gasversorgung: Transparenz bei Energiepreisen

[28.08.2014] Mehr Klarheit für Verbraucher: Das Bundeskabinett hat die „Verordnung zur transparenten Ausweisung staatlich gesetzter oder regulierter Preisbestandteile in der Strom- und Gasgrundversorgung“ gebilligt. mehr...

Bürger können noch bis Ende September Ideen und Anregungen zum EWärmeG in Baden-Württemberg einbringen.

Baden-Württemberg: Wärme-Gesetz auf dem Prüfstand

[28.08.2014] Der Entwurf zur Novellierung des Erneuerbare-Wärme-Gesetzes (EWärmeG) in Baden-Württemberg ist zur Anhörung freigeben. Bis zum 30. September können die Bürger Stellung beziehen. mehr...

Windpark Maßbach: Insgesamt fünf Windenergieanlagen sorgen für rund 30 Millionen Kilowattstunden Strom jährlich.

Green City Energy: Windpark Maßbach fertiggestellt

[28.08.2014] Die Anlagen des Bürgerwindparks Maßbach des Energiedienstleisters Green City Energy sind in Betrieb. Die fünf Turbinen sollen rund 30 Millionen Kilowattstunden Strom pro Jahr erzeugen. mehr...

Die Stadtwerke Leipzig öffnen ihre Ladeinfrastruktur für E-Fahrzeuge auch für Kunden anderer Anbieter.

Stadtwerke Leipzig: Anschluss an intercharge

[27.08.2014] Die Stadtwerke Leipzig wollen die Auslastung der Ladestationen für Elektrofahrzeuge steigern. mehr...

Studie: IT sichert den Geschäftserfolg

[27.08.2014] Die Nutzung von Informationstechnologien hat für kommunale Unternehmen eine immer stärkere Bedeutung. Das zeigt eine aktuelle VKU-Umfrage. mehr...

Der Masterplan des Hamburger Senats sieht eine Aufstockung der Ladestationen für Elektrofahrzeuge vor.

Elektromobilität: Mehr Ladesäulen für Hamburgs Straßen

[27.08.2014] Der Hamburger Senat hat einen Masterplan zur Förderung der Elektromobilität vorgelegt. Die Anzahl an verfügbaren Ladestationen soll um ein Vielfaches aufgestockt werden. mehr...

Brandenburg: Netzausbau auf gutem Weg

[27.08.2014] In Brandenburg verläuft der Netzausbau nach Plan. Von rund 250 Kilometern Freileitungen sind bereits 150 Kilometer genehmigt. mehr...

Kisters: Tool für ERRP-Meldepflichten

[27.08.2014] Eine Lösung für komfortables Reporting von ERRP-Prozessen hat das Unternehmen Kisters entwickelt. mehr...

Arbeiten mit Hochdruck am Start der Stadtwerke Tecklenburger Land Energie: Die beiden Geschäftsführer Peter Vahrenkamp und Wilhelm Peters.
interview

Stadtwerke Tecklenburger Land: Auf der Zielgeraden

[26.08.2014] Mitte Juni wurden die Stadtwerke Tecklenburger Land offiziell aus der Taufe gehoben. Verantwortlich hierfür sind die beiden Geschäftsführer Peter Vahrenkamp und Wilhelm Peters. Im Interview verraten sie, was auf die Kunden zukommt. mehr...

Die CO2-Bilanz der Landesverwaltung Hessen verbessert sich weiter.

Hessen: CO2-Ausstoß sinkt

[26.08.2014] Die CO2-Bilanz der Landesverwaltung Hessen hat sich weiter verbessert. Trotz eines kalten Winters und mehr Gebäudeflächen ging der Wert um einen Prozentpunkt zurück. mehr...

Im Forschungsprojekt Kombikraftwerk 2 wurde die Netzstabilität bei einer rein regenerativen Stromerzeugung untersucht.

Forschung: Erneuerbare sichern Versorgung

[26.08.2014] Das Projektkonsortium um das Fraunhofer-Institut IWES hat das Forschungsprojekt Kombikraftwerk 2 erfolgreich abgeschlossen. Fazit: Ein stabiles Versorgungssystem ohne konventionelle Energieträger ist möglich. mehr...

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