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Mittwoch, 22. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Projekt SimStadt: In Ludwigsburg wurde der Heizwärmebedarf von mehr als 14.000 Wohngebäuden berechnet.
bericht

Projekt SimStadt: Digitale Modelle für Energieanalysen

[19.09.2014] Die Entwicklung des Energiebedarfs ganzer Stadtquartiere kann auf Basis von Geodaten und 3-D-Stadtmodellen berechnet werden. Im Projekt SimStadt wird eine Simulationsumgebung entwickelt, die Energieanalysen und Szenarienvergleiche ermöglicht. mehr...

Energiewendetage Baden-Württemberg: Auf zahlreichen Veranstaltungen im ganzen Land erhalten die Bürger Einblick in Energie- und Klimaschutzthemen.

Baden-Württemberg: Energiewende-Wochenende

[19.09.2014] Auf Veranstaltungen im ganzen Land können sich die Baden-Württemberger über die Energiewende informieren. mehr...

dena/geea: Impulse im Gebäudesektor gefordert

[19.09.2014] Auf ein entschlosseneres Handeln bei der Umsetzung der Energieeffizienzziele drängen die Deutsche Energie-Agentur (dena) und die Allianz für Gebäude-Energie-Effizienz (geea). mehr...

BITKOM: IT senkt Kosten der Energiewende

[19.09.2014] Die Bundesregierung soll möglichst schnell die gesetzliche Grundlage für intelligente Stromnetze schaffen. Dies fordert der Hightech-Verband BITKOM mit Verweis auf die Verteilnetzstudie des Bundeswirtschaftsministeriums. mehr...

Start für ePlanB: Projektträger stellen das Forschungsvorhaben in Buchloe vor.

Kreis Ostallgäu: Pendler werden elektromobil

[19.09.2014] In einem Forschungsprojekt in der Stadt Buchloe soll ein intelligentes Lade-Management entwickelt werden, das die Batterien von geparkten Elektroautos dann auflädt, wenn viel Strom aus erneuerbaren Energiequellen eingespeist wird. mehr...

Noch befinden sich die Anlagen vom Typ Enercon E-101 im Bau. Bis Ende 2014 soll Windpark Sippersfeld ans Netz gehen.

juwi: Windpark Sippersfeld erworben

[19.09.2014] Das Unternehmen juwi renewable IPP hat sein Kraftwerksportfolio aufgestockt und den Windpark Sippersfeld im Kreis Donnersberg erworben. Bei der Finanzierung half die Triodos Bank. mehr...

Der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) hat ein neues Ausschreibungsdesign für Photovoltaik-Freiflächenanlagen vorgestellt.

Photovoltaik: BDEW stellt Auktionsdesign vor

[18.09.2014] Einfach und verständlich soll es sein und den Wettbewerb fördern. Das Auktionsdesign für Photovoltaik-Freiflächenkraftwerke des Bundesverbands der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) zeigt sich marktkonform, ohne kleinere Mitbewerber zu vernachlässigen. mehr...

Während der Aktionswoche „Ein Land voller Energie“ werden auch Führungen durch die Umspannanlage in Birkenfeld angeboten.

Veranstaltung: Ein Land voller Energie

[18.09.2014] In Rheinland-Pfalz findet vom 20. bis 27. September die landesweite Aktionswoche der Energieagentur statt. mehr...

Zukunft Kommune: Moderne Beleuchtung

[18.09.2014] Auf der Fachmesse Zukunft Kommune zeigen Experten, wie Kommunen von den Vorzügen moderner LED-Beleuchtungstechnik profitieren können. mehr...

Trianel: Regionalvertrieb gestartet

[18.09.2014] Regionale Verankerung und mehr Kundennähe verspricht sich die Stadtwerke-Kooperation Trianel von der Errichtung eines eigenen Regionalvertriebs. mehr...

In Schwerin wurde der Hebel für Europas größten kommerziellen Batteriespeicher umgelegt.

Schwerin: Großspeicher am Netz

[17.09.2014] In Schwerin ist der europaweit größte kommerzielle Batteriespeicher in Betrieb. Das Regelpotenzial der Anlage entspricht dem einer 50-Megawatt-Turbine. mehr...

Ausgezeichnet für gute Kundenkommunikation: Das Online-Angebot der Stadtwerke Bochum gilt als vorbildlich.

Stadtwerke Bochum: Online-Angebot vom Feinsten

[17.09.2014] Die Stadtwerke Bochum werden bereits zum siebten Mal für ihre vorbildliche Kundenkommunikation im Internet ausgezeichnet. mehr...

Kostenloses WLAN in der Innenstadt stellen die Stadtwerke Menden zur Verfügung.

Menden: Stadtwerke lassen surfen

[17.09.2014] Rund um das alte und neue Rathaus in Menden können die Bürger jetzt auf ein kostenloses WLAN-Angebot zugreifen. Zur Verfügung stellen es die Stadtwerke. mehr...

Förderung: Zuschüsse für Kommunen

[17.09.2014] Den Kommunen stehen für die kommenden zwei Jahre Zuschüsse für Klimaschutzprojekte im Rahmen der Nationalen Klimaschutzinitiative zur Verfügung. Die Förderanträge können jeweils vom 1. Januar bis zum 31. März des Förderjahres eingereicht werden. mehr...

Rotorstern auf dem Weg zur Montage: Auf der Fläche des ehemaligen Tagebaus Garzweiler ist die erste Windkraftanlage fertiggestellt.

Bedburg: Erste Windkraftanlage

[16.09.2014] Auf der rekultivierten Fläche des Tagebaus Garzweiler errichtet die Stadt Bedburg mit Energieversorger RWE einen Windpark. Die erste von insgesamt zwölf Windkraftanlagen ist jetzt fertiggestellt. mehr...

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