Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Die Fachmesse EnergyDecentral 2014 behandelt Aspekte der dezentralen Energieerzeugung.

EnergyDecentral: Dezentrale Energien im Blick

[13.10.2014] Vom 11. bis 14. November findet in Hannover die Fachmesse EnergyDecentral statt. Thematisiert werden innovative Technologien der Stromerzeugung und Energiespeicherung. mehr...

Die Limesschule Hanau verfügt nun über eine Photovoltaikanlage.

Hanau: Kleine Bausteine zur Energiewende

[13.10.2014] Hanau hat auf den städtischen Dächern mehrere Photovoltaikanlagen installiert und in Betrieb genommen. Das Ziel: Mit vielen kleinen Projekten Großes erreichen. mehr...

Lahn-Dill-Kreis: Klimaschutzkonzept in Arbeit

[13.10.2014] Der Lahn-Dill-Kreis in Hessen will bis zum Jahr 2030 den gesamten Stromverbrauch mit erneuerbaren Energien abdecken. Ein Energie- und Klimaschutzkonzept soll Wege aufzeigen. mehr...

Die Stadtwerke Konstanz und die Hochschule Konstanz

Stadtwerke Konstanz: Smarte Kooperation mit Hochschule

[13.10.2014] Mit Unterstützung der Wissenschaft wollen die Stadtwerke Konstanz die Entwicklung zum intelligenten Stromnetz vorantreiben. mehr...

Im Jahr 2014 geht eine der EESA Trophäen an das Land Hessen.

European Energy Service Award: Auszeichnung geht an Hessen

[10.10.2014] Das Land Hessen erhält den European Energy Service Award für innovative Energiedienstleistungsprojekte. mehr...

Erkrath: Bürger sind gefragt

[10.10.2014] In der nordrhein-westfälischen Stadt Erkrath soll ein integriertes Klimaschutzkonzept für eine bessere CO2-Bilanz sorgen. An der Konzepterstellung sind auch die Bürger beteiligt. mehr...

Niederwürschnitz: eins erneuert Konzessionsvertrag

[10.10.2014] Die Einwohner der Gemeinde Niederwürschnitz werden ihr Erdgas weiterhin von Energieversorger eins energie in sachsen (eins) erhalten. Der Konzessionsvertrag wurde erneuert. mehr...

Ein erhöhtes Sonnenstrahlungsniveau sorgt in Deutschland für Mehrerträge bei Photovoltaikanlagen.

Photovoltaik: Wirtschaftlicher als gedacht

[10.10.2014] Photovoltaikanlagen produzieren regelmäßig mehr Strom als angenommen. Das zeigt eine Untersuchung des Fraunhofer-Instituts für Solare Energiesysteme (ISE). mehr...

ver.di-Aktionstag: Alleine in Duisburg rund 2.500 Menschen gegen die Energiepolitik der Bundesregierung.

ver.di-Aktionstag: Demonstranten fordern KWK-Ausbau

[09.10.2014] Beim gestrigen Aktionstag der Gewerkschaft ver.di demonstrierten alleine in Duisburg rund 2.500 Menschen gegen die Energiepolitik der Bundesregierung. mehr...

Geld vom Schwarm: Solarpark Langenbogen wird per Crowdfunding refinanziert.

bericht

Crowdfunding: Der Schwarm finanziert die Energiewende

[09.10.2014] Crowdfunding kann eine Alternative zu Bankkrediten sein. Nicht nur Kulturprojekte oder Kinofilme werden damit realisiert, immer häufiger auch Erneuerbare-Energien-Projekte. Der Vorteil für Kommunen oder Stadtwerke: Die Bürger können aktiv eingebunden werden. mehr...

Netzallianz Digitales Deutschland: Kursbuch veröffentlicht

[09.10.2014] Im Kursbuch Netzausbau beschreibt die Netzallianz Digitales Deutschland den Ausbaupfad für eine flächendeckende Breitband-Versorgung bis zum Jahr 2018. Noch fehlen allerdings konkrete Zusagen für Fördermittel, bemängeln Interessenverbände. mehr...