Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Die Deutsche Energie-Agentur sieht in der energetischen Gebäudesanierung eine wichtige Säule für das Gelingen der Energiewende.

dena: NAPE soll für Impulse sorgen

[02.12.2014] Steuerliche Förderung der Gebäudemodernisierung sowie Stärkung von Informationen und Beratung – dafür plädiert die Deutsche Energie-Agentur (dena) hinsichtlich der morgigen Abstimmung über den Nationalen Aktionsplan Energieeffizienz (NAPE) im Bundeskabinett. mehr...

Stadtwerke Weinheim: Solare Beteiligung

[02.12.2014] Die Stadtwerke Weinheim haben gemeinsam mit zwei weiteren Partnern den Solarpark Königsbronn vom Unternehmen EnBW Energie Baden-Württemberg übernommen. mehr...

E-world 2015: items für die IT-Sicherheit

[01.12.2014] Das Unternehmen items informiert auf der E-world 2015 in Essen über IT-Sicherheitslösungen. mehr...

Der Energieversorger N-ERGIE vermarktet Solaranlagen an Privatkunden.

bericht

Photovoltaik: Kunden binden mit Solarstrom

[01.12.2014] Im Zuge der Energiewende sehen sich die Stadtwerke der Herausforderung gegenüber, ihre Geschäftsmodelle zu erweitern und sich den vielfältigen Kundenbedürfnissen stärker anzupassen. Dass die Vermarktung von Solaranlagen an Privatkunden Chancen bietet, zeigt der Nürnberger Energieversorger N-ERGIE. mehr...

dena: Plattform für Systemdienstleistungen

[01.12.2014] Die Deutsche Energie-Agentur (dena) will dezentrale Anlagen fit für Systemdienstleistungen machen. Dazu hat sie die Plattform Systemdienstleistungen gegründet. mehr...

Windpark Altertheim: Die letzte Sternmontage erfolgte bei trübem Wetter.

Green City Energy: Windpark Altertheim fertiggestellt

[01.12.2014] Energiedienstleister Green City Energy hat seinen insgesamt dritten Windpark in Bayern fertiggestellt. mehr...

Gemeinsamer Auftritt für den Energiestandort 2015 in Augsburg.

Stadtwerke Augsburg: Fusion mit Erdgas Schwaben?

[28.11.2014] Die Stadtwerke Augsburg ziehen eine Fusion mit dem Unternehmen Erdgas Schwaben in Erwägung. Auf einem Online-Portal informieren jetzt Geschäftsführer und Oberbürgermeister rund um das Thema. mehr...

Joachim Goldbeck wird neuer Präsident des Bundesverbands Solarwirtschaft.

BSW-Solar: Goldbeck wird neuer Präsident

[28.11.2014] Der Bundesverband Solarwirtschaft (BSW-Solar) bekommt einen neuen Präsidenten. Joachim Goldbeck, Geschäftsführer des Unternehmens Goldbeck Solar, tritt in die Fußstapfen von Günther Häckl. mehr...

MVV-Vertriebsvorstand Ralf Klöpfer: „Das Grünstrom-Marktmodell ist eine sinnvolle Ergänzung der verpflichtenden Direktvermarktung nach dem EEG.“

MVV Energie: Qualitätsmerkmal Grünstrom

[28.11.2014] Viele Kunden wollen Gewissheit über die Herkunft von Ökostrom. Deshalb favorisiert MVV Energie das Grünstrom-Marktmodell als Ergänzung zur verpflichtenden Direktvermarktung nach dem EEG. mehr...

Die Stadtwerke Freudenstadt haben eine Brennstoffzellenheizung im stadtwerkeeigenen Gebäude installiert.

Freudenstadt: Stadtwerke testen Brennstoffzelle

[28.11.2014] Den Einsatz der Brennstoffzellentechnologie erproben derzeit die Stadtwerke Freudenstadt. Im Rahmen eines europäischen Forschungsprojekts wurde im stadtwerkeeigenen Gebäude eine Heizungsanlage installiert. mehr...

Die süddeutschen Länder schneiden im Länder-Ranking der Agentur für Erneuerbare Energien besonders gut ab.

Ländervergleichsstudie: Süddeutschland an der Spitze

[28.11.2014] Laut einem Ländervergleich im Auftrag der Agentur für Erneuerbare Energien kommt die Energiewende vor allem in Bayern und Baden-Württemberg voran. Doch es gibt noch Luft nach oben. mehr...

Die Stadwerke Kiel investieren weiterhin in die Fernwärmeversorgung.

Kiel: 42.000 Kubikmeter Wärme

[27.11.2014] In Kiel soll ein neuer Speicher überschüssige Wärme aufnehmen und bei Bedarf wieder abgeben. Er ist Teil eines Gesamtkonzepts für die Fernwärmeversorgung der Stadt. mehr...

Kreis Lippe: Eine Region wächst zusammen

[27.11.2014] Im Kreis Lippe in Nordrhein-Westfalen übernehmen die Stadtwerke Lippe-Weser ab kommendem Jahr den Betrieb der Strom- und Gasnetze der Gemeinden Augustdorf, Dörentrup, Kalletal und Leopoldshöhe. mehr...

Kreis Harburg: Energieprogramm fast erschöpft

[27.11.2014] Rund 6.200 Anträge für das Förderprogramm „Energie für Verbraucher“ hat der Landkreis Harburg bewilligt und über eine halbe Million Euro an die Bürger ausgeschüttet. mehr...

Neu-Isenburg: LED statt Quecksilber

[27.11.2014] Neu-Isenburg tauscht nach und nach die veralteten Straßenbeleuchtungen aus. Bis Ende des Jahres soll die Hälfte der Quecksilberdampflampen durch moderne LED-Leuchten ersetzt sein. mehr...

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