Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Enit Energy IT Systems: IT-Systeme für Smart Grid

[05.12.2014] Enit Energy IT Systems entwickelt und vertreibt Überwachungs- und Steuerungssysteme für dezentrale Energiesysteme. Als neues Tochterunternehmen des Fraunhofer ISE profitiert es von dessen mehrjähriger Smart-Grid-Forschung. mehr...

Kreisübergreifend entwickelt wurde das neue Solarpotenzialkataster für Soest.

Kreis Soest: Sonnige Aussichten?

[05.12.2014] Bürger im Kreis Soest können mithilfe eines Solarpotenzialkatasters ermitteln, ob sich ihr Dach für Solar- oder Photovoltaikanlagen eignet. Entstanden ist die Anwendung dank eines vom Märkischen Kreis entwickelten Software-Moduls. mehr...

Ein Teil der 80 Turbinen des Windparks DanTysk speisen seit Dezember 2014 ins Netz ein.

Offshore-Windenergie: DanTysk liefert erstmals Strom

[04.12.2014] Windpark DanTysk in der Nordsee speist erstmals Strom ins deutsche Netz ein. mehr...

Der European Energy Award geht zum zweiten Mal nach Donauwörth in Bayern.

European Energy Award: Donauwörth weiterhin Spitze

[04.12.2014] Bereits zum zweiten Mal erhält die Große Kreisstadt Donauwörth den European Energy Award. mehr...

Um die Ziele zur Reduktion der Treibhausgasemissionen zur erreichen

Energiepolitik: Kabinett beschließt Klimapaket

[04.12.2014] Mit dem Aktionsprogramm Klimaschutz 2020 will die Bundesregierung die gesteckten Ziele zur Reduktion der Treibhausgasemissionen weiter angehen. Aus Sicht des Bundesverbands der Energie- und Wasserwirtschaft herrscht Nachholbedarf. mehr...

Ein Rad greift in das andere: In Energieeffizienz-Netzwerken sollen Unternehmen gemeinsam Effizienzziele erarbeiten und umsetzen.

Berlin: Netzwerke für mehr Energieeffizienz

[04.12.2014] Das Bundeswirtschaftsministerium und das Bundesumweltministerium haben gemeinsam mit Wirtschaftsverbänden eine Vereinbarung zur Gründung von Energieeffizienz-Netzwerken unterzeichnet. mehr...

Sachsen: Neue Klimaschutz-Förderrichtlinie

[04.12.2014] Sachsen will Kommunen dabei unterstützen, energieeffizienter zu werden. Mit der Förderrichtlinie Klimaschutz stellt das Land 45 Millionen Euro Fördermittel zur Verfügung. mehr...

E-world 2015: Auftritt für Abrechnungen

[03.12.2014] Die Firma enmore präsentiert sich auf der E-world 2015 als ganzheitlicher IT-Dienstleister zum Thema Abrechnung. mehr...

Aus Sicht der Nationalen Plattform Elektromobilität ist Deutschland beim Ausbau der Elektromobilität auf einem guten Weg.

Nationale Plattform Elektromobilität: Fortschrittsbericht übergeben

[03.12.2014] Die Nationale Plattform Elektromobilität (NPE) hat der Bundesregierung den Fortschrittsbericht 2014 überreicht. Die darin vorgeschlagenen Finanzierungsmodelle sollten rasch geprüft werden, fordert der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft. mehr...