Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Vertreter von Stadt und Energieversorgung Limburg (EVL) unterzeichnen den Vertrag

Limburg: EVL bleibt Stromlieferant

[13.03.2015] Die Energieversorgung Limburg (EVL) darf weiterhin die Stadt Limburg mit Energie versorgen. Das Unternehmen hat die europaweite Ausschreibung gewonnen. mehr...

Über die smartlifeapp der Deutschen Gesellschaft für multimediale Kundenbindungssysteme kann unter anderem der Zählerstand erfasst werden.

DGMK: smartlifeapp für Energieversorger

[13.03.2015] Eine ganzheitliche Kundenbindungslösung für die Energiewirtschaft verspricht die Deutsche Gesellschaft für multimediale Kundenbindungssysteme (DGMK). Die smartlifeapp lässt sich individuell an die Bedürfnisse des Nutzers anpassen. mehr...

Die Stadtwerke Heidelberg haben sechs neue Blockheizkraftwerke ans Netz genommen.

Heidelberg: Stadtwerke nehmen BHKWs in Betrieb

[13.03.2015] In Heidelberg gehen sechs neue Blockheizkraftwerke (BHKWs) ans Netz. Bei der Projektrealisierungen setzten die Stadtwerke Heidelberg auf das Consulting- und Engineering-Unternehmen Pöyry. mehr...

Für die Anschaffung einer Solarwärmeanlage winken demnächst höhere Zuschüsse.

Solarenergie: Förderungen steigen

[12.03.2015] Die Bundesregierung erhöht die Zuschüsse für Solarwärme. Verbraucher sollten bereits im Frühjahr dieses Jahres die Heizung mithilfe von Solarkollektoren modernisieren, empfiehlt der Bundesverband Solarwirtschaft. mehr...

Michael Maxelon wird ab 1. Januar 2016 die KVV-Geschäftsleitung übernehmen.

Stuttgart: Maxelon geht nach Kassel

[12.03.2015] Michael Maxelon wechselt von den Stadtwerken Stuttgart zur Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH. Ab kommendem Jahr übernimmt er dort die Geschäftsleitung. mehr...

50Hertz: Positive Geschäftsbilanz

[12.03.2015] 50Hertz meldet für das Geschäftsjahr 2014 Investitionen in Rekordhöhe. 572 Millionen Euro hat der Übertragungsnetzbetreiber insgesamt aufgewendet. mehr...

IT-Sicherheit: Regierung startet Forschungsprogramm

[12.03.2015] Ein neues Forschungsprogramm zur IT-Sicherheit hat die Bundesregierung gestartet. Das Programm verknüpft ressortübergreifend die Aktivitäten zur IT-Sicherheitsforschung – unter anderem zu kritischen Infrastrukturen. mehr...

Atomkraftwerk Fukushima Daiichi vor der Katastrophe.

Fukushima: Super-Kosten für den Super-GAU

[12.03.2015] Die Havarie des japanischen Atomkraftwerks Fukushima Daiichi hat bis heute Kosten in Höhe von 84 Milliarden Euro verursacht. mehr...

Große Energiekonzerne haben geringe Aussichten auf wirtschaftliche Besserung

Greenpeace-Studie: Energieriesen ohne Zukunft?

[11.03.2015] Eine aktuelle Studie im Auftrag der Umweltorganisation Greenpeace kommt zu dem Schluss: Die vier großen Energiekonzerne sind an ihrer schlechten wirtschaftlichen Lage selbst schuld. mehr...

BVG/WFG: Geothermieverbände fusionieren

[11.03.2015] Das Wirtschaftsforum Geothermie (WFG) und der Bundesverband Geothermie (BVG) schließen sich zusammen. Künftig soll der BVG die Geothermie-Branche in Deutschland vertreten. mehr...

Ruhe vor dem Sturm: Im Dezember 2014 sorgten mehrere Tiefdruckgebiete für eine enorm hohe Windstromauslastungen.

Energiewinter: Auf Flaute folgt Sturm

[10.03.2015] Erneuerbare Energiequellen waren im Dezember und Januar sehr ertragsreich. Im Januar wurde ein sogar neuer Rekord der eingespeisten Energiemenge pro Monat erreicht. mehr...

Energiespeicher: BDEW fordert neues Marktdesign

[10.03.2015] Zum Auftakt der Energiefachmesse Energy Storage Europe hielt Hildegard Müller, Vorsitzende der Hauptgeschäftsführung des Bundesverbands der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW), eine Rede zur gegenwärtigen Situation der Energiespeicher in Deutschland. Sie fand mahnende Worte. mehr...