Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Energieagentur Rheinland-Pfalz: LED-Leitfaden für Kommunen

[20.03.2015] Eine Entscheidungshilfe bei der Umstellung auf LED-Leuchten hat die Energieagentur Rheinland-Pfalz erarbeitet. mehr...

Rhein-Erft-Kreis: Richtig Gas geben

[20.03.2015] Die Gasversorgungsgesellschaft Rhein-Erft bietet Kommunen im Rhein-Erft-Kreis ein erdgasbetriebenes Fahrzeug zur kostenlosen Probenutzung an. mehr...

Hessen: Cölbe ist Energie-Kommune

[19.03.2015] In Cölbe versorgt eine Energiegenossenschaft über ein Nahwärmenetz einen Großteil der Haushalte mit Holzwärme. Jetzt wurde die Gemeinde von der Agentur für Erneuerbare Energien (AEE) als Energie-Kommune ausgezeichnet. mehr...

Die Sonnenfinsternis stellt das Stromnetz vor große

Sonnenfinsternis 2015: Folgen sind beherrschbar

[19.03.2015] Die partielle Sonnenfinsternis am morgigen Freitag könnte hohe Schwankungen im Stromnetz verursachen. Netzbetreiber und Stromhändler geben sich dennoch gelassen. mehr...

Tennet: Genehmigungsverfahren eingereicht

[19.03.2015] Für das Leitungsbauprojekt zwischen dem süddänischen Kassö und dem niedersächsischen Dollern hat Übertragungsnetzbetreiber Tennet die Genehmigungsunterlagen beim Amt für Planfeststellung Energie in Schleswig-Holstein eingereicht. mehr...

Josef Hasler ist neuer Vorsitzender des Finanzausschusses des VKU.

VKU-Finanzausschuss: Neuer Vorsitzender gewählt

[19.03.2015] Der Verband kommunaler Unternehmen (VKU) hat gewählt: Josef Hasler ist neuer Vorsitzender des Finanzausschusses. 14 Unternehmen treten dem Verband bei. mehr...

Keine Hindernisse: An Bankfinanzierung für Windparks besteht in Deutschland kein Mangel.

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Windenergie: Windhöffigkeit als Sicherheit

[19.03.2015] Auch nach der Novellierung des Erneuerbare-Energien-Gesetzes gilt: Bei Investitionen in Onshore-Windparks gibt es keine Kreditklemme. Unklar ist jedoch, wie sich die Ausschreibungen für Windprojekte ab 2017 auf die Finanzierung auswirken. mehr...

Der Planungsrechner zeigt unter anderem den Stromertrag der einzelnen Energieträger für einen bestimmten Zeitraum an.

IP SYSCON: Planungsrechner online

[18.03.2015] Ein Planungsrechner für erneuerbare Energien geht für die öffentliche Verwaltung und Bürger in Nordrhein-Westfalen online. Er soll Bestands- und Potenzialdaten der erneuerbaren Energien visuell aufbereiten und auswerten. mehr...

Der EnBW-Konzern schreibt für das Geschäftsjahr 2014 rote Zahlen.

EnBW: Umbau auf Kurs

[18.03.2015] EnBW Energie Baden-Württemberg schließt das Geschäftsjahr 2014 mit einem Verlust von rund 451 Millionen Euro ab. Dennoch sieht sich der Konzern auf dem richtigen Weg. mehr...

VKU / GdW: Zusammenarbeit notwendig

[18.03.2015] Energie- und Wohnungswirtschaft müssen stärker zusammenarbeiten, um Städte nachhaltig zu gestalten. Zu diesem Schluss gelangen der Verband kommunaler Unternehmen (VKU) und der Bundesverband deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen (GdW). mehr...

Wärmemarkt: Höhere Zuschüsse für Heizungen

[17.03.2015] Wer auf moderne Heizungen mit erneuerbaren Energien umrüsten will, kann mit mehr Unterstützung rechnen. Die Bundesregierung hebt die staatlichen Zuschüsse im Wärmemarkt an. mehr...

Kreis Vorpommern-Greifswald: Mobile Fahrgastinformation

[17.03.2015] Per App können sich Fahrgäste im Kreis Vorpommern-Greifswald minutengenau über die Abfahrtzeiten von Linienbussen sowie eines Fernlinienbusses informieren. Die Lösung der Verkehrsgesellschaft Vorpommern-Greifswald (VVG) ist jetzt optimiert worden. mehr...