Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

AmpaCity ist jetzt qualifiziertes Projekt der KlimaExpo.NRW.

KlimaExpo.NRW: AmpaCity ist dabei

[17.04.2015] Als Fortschrittsmotor für die widerstandsfreie Leitung von Strom wurde AmpaCity offiziell als qualifiziertes Projekt der KlimaExpo.NRW aufgenommen. mehr...

Bilanzpressekonferenz: Mainova-Vorstand stellt Ergebnisse des Geschäftsjahrs 2014 vor.

Mainova: Durchwachsene Zahlen

[17.04.2015] Der Frankfurter Energieversorger Mainova hat die Bilanz für 2014 vorgelegt. Trotz schwieriger Rahmenbedingungen wurde laut Vorstandschef Alsheimer ein solides Ergebnis erzielt. mehr...

Echter Ökostrom aus bestimmten Anlagen: Der Stromanbieter Yello unterstützt das Grünstrom-Marktmodell.

Direktvermarktung: Gelb für Grün

[17.04.2015] Die Kunden von Yello Strom legen Wert darauf, die Herkunft des Stroms zu kennen. Das Unternehmen schließt sich deshalb der Forderung nach einem Grünstrom-Marktmodell an. mehr...

Michael Heidkamp übernimmt ab Herbst 2015 den Vertriebsvorstand des Unternehmens EWE.

EWE: Heidkamp wird neuer Vertriebsvorstand

[17.04.2015] Michael Heidkamp wurde zum neuen Vertriebsvorstand des Unternehmens EWE ernannt. mehr...

400 Blockheizkraftwerke vom Typ ZuhauseKraftwerk liefern Strom für den Regelenergiemarkt.

Lichtblick: Regelenergie aus Mini-BHKW

[17.04.2015] Durch ein neues Verfahren von Lichtblick können auch kleine, vernetzte Kraftwerke am Regelenergiemarkt teilnehmen. 400 Blockheizkraftwerke des Unternehmens liefern nun Sekundärregelleistung. mehr...

Auf der Messe Interesolar Europe 2015 dreht sich wieder alles um aktuelle Entwicklungen der Solarbranche.

Intersolar Europe 2015: Plattform der Solarbranche

[16.04.2015] Vom 10. bis 12. Juni findet die Intersolar Europe in München statt. Auf der Leitmesse der Solarbranche erhalten Besucher unter anderem einen Einblick in die Bereiche Photovoltaik, Energiespeichersysteme sowie Smart Grids. mehr...

BDEW: Strompreis für Haushalte sinkt

[16.04.2015] Der durchschnittliche Strompreis für Haushalte ist erstmals seit 15 Jahren leicht gesunken, meldet der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW). mehr...

Achim Südmeier wurde zum neuen Vorstandsvorsitzenden des Unternehmens RheinEnergie ernannt.

RheinEnergie: Südmeier wird neuer Vertriebsvorstand

[16.04.2015] Achim Südmeier ist ab 1. Juli neuer Vertriebsvorstand des Energieversorgers RheinEnergie. mehr...

Wettbewerb: Zukunftsstädte stehen fest

[16.04.2015] Die Gewinner des bundesweiten Wettbewerbs Zukunftsstadt stehen fest. 52 Kommunen werden nun bei Bürgerdialogen rund um die zukünftige Stadtentwicklung gefördert. mehr...

KWKG-Novelle: B.KWK fordert Nachbesserung

[15.04.2015] Die geplante Novelle des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG) sieht derzeit eine Neuausrichtung des KWK-Ausbauziels sowie die Streichung der Zuschläge für eigengenutzten Strom vor. Aus Sicht des Bundesverbands Kraft-Wärme-Kopplung (B.KWK) gefährdet das den KWK-Ausbau. mehr...

Projektentwickler BayWa r.e. gibt die Preissenkung für Strom und Gas aus erneuerbaren Energien an seine Kunden weiter.

Stromtarife: BayWa r.e. gibt Preissenkung weiter

[15.04.2015] Der Münchner Projektentwickler BayWa r.e. senkt für Neukunden die Preise für Ökostrom und Ökogas. Grund ist die gesunkene Ökostromumlage. mehr...

Nordrhein-Westfalen: Erklärung für den Klimaschutz

[15.04.2015] Die nordrhein-westfälische Wirtschaft will gemeinsam mit der Politik die Energiewende im Land auf eine breite Basis stellen. In der Düsseldorfer Erklärung betont sie die Bedeutung der Energieeffizienz – gerade in kleinen und mittleren Unternehmen. mehr...

BMUB: Förderung für Vorreiter-Kommunen

[14.04.2015] Mit der Masterplan-Richtlinie will das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit (BMUB) Kommunen dabei fördern, ihre Treibhausgasemissionen entscheidend zu reduzieren. mehr...

Um die Klippen des Genehmigungsverfahrens zu umschiffen

bericht

Windenergie: Mit Rückenwind ans Ziel

[14.04.2015] Um ein Windkraftprojekt verwirklichen zu können, muss der Antragsteller die Genehmigungsbehörde mit ins Boot holen. Ein professionelles Verfahrensmanagement hilft, die Klippen des Genehmigungsverfahrens zügig, kostengünstig und rechtssicher zu umschiffen. mehr...

Stadtwerke Rüsselsheim: Ökogas für das Klima

[14.04.2015] Kunden der Stadtwerke Rüsselsheim können jetzt auch Ökogas beziehen. Der kommunale Versorger investiert hierzu in TÜV-geprüfte CO2-Minderungsrechte. mehr...

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