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Freitag, 31. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Mit wenigen Klicks lässt sich auf dem Solarportal des Unternehmens SWE Energie ermitteln

SWE Energie: Solarportal gestartet

[13.05.2015] In Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Greenergetic bietet SWE Energie Kunden die Möglichkeit, über ein Online-Portal Solaranlagen zu planen und zu bestellen. mehr...

Smart Energy: Gebündeltes Wissen

[12.05.2015] Die Unternehmen GISA, evermind sowie das Institut für Angewandte Informatik (InfAI) wollen im Bereich Smart Energy zusammenarbeiten. Eine gemeinsame Plattform soll den Austausch zwischen Akteuren der Energiebranche, Erneuerbare-Energien-Anlagen und Service-Anbietern ermöglichen. mehr...

Düren: Klimaschutz in Liegenschaften

[12.05.2015] Ein Teilkonzept der Stadt Düren soll das Energieeinsparpotenzial der städtischen Liegenschaften analysieren. Das Projekt wird vom Bundesumweltministerium gefördert. mehr...

Die Elektrofahrzeuge des Pilotprojekts M.O.V.E lassen sich einfach per E-Car-Sharing-Karte öffnen.

Kreis Cham: M.O.V.E bewegt

[12.05.2015] Im bayerischen Kreis Cham können Bürger, Unternehmen und Touristen dank eines Pilotprojekts als Ergänzung zum öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) auf Elektrofahrzeuge umsteigen. mehr...

Eine Aufnahme der Baustellenkamera von Anfang Mai 2015 im Chempark Leverkusen: Auf diesem Gelände soll einmal das GuD-Projekt konkrete Formen annehmen.

Leverkusen: STEAG erwirbt GuD-Projekt

[12.05.2015] Der STEAG-Konzern übernimmt das geplante Gas- und Dampfturbinenkraftwerk (GuD) im Chempark Leverkusen von Repower. Das Schweizer Energieunternehmen zieht sich aufgrund eingeschränkter Investitionsfähigkeit aus dem Projekt zurück. mehr...

Das Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) muss zügig reformiert werden

Deutscher Bundesrat: Energiebranche unterstützt KWK-Ziele

[11.05.2015] Der Bundesrat fordert die Bundesregierung dazu auf, das Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) zügig zu reformieren. Zuspruch kommt aus der kommunalen Energiewirtschaft. mehr...

Trianel: T-PED als offene Vertriebsplattform

[11.05.2015] Trianel hat die cloudbasierte Vertriebsplattform für Energiedienstleistungen weiter ausgebaut. Mittlerweile ist das IT-System bei über 30 Versorgern der Stadtwerke-Kooperation im Einsatz. mehr...

Salzburg AG: Zentrale Verwaltung mobiler IT

[11.05.2015] Von der Mitarbeitersteuerung bis zum Vertrieb spielt Mobile IT bei der Salzburg AG eine wichtige Rolle. Um die zentral und sicher zu steuern, setzt der Dienstleister auf die Plattform von MobileIron. mehr...

Der erste Abschnitt der Westküstenleitung in Schleswig-Holstein kann gebaut werden.

Schleswig-Holstein: Grünes Licht für Westküstenleitung

[08.05.2015] Der erste Abschnitt der Westküstenleitung in Schleswig-Holstein kann gebaut werden. Das Amt für Planfeststellung Energie beim Energiewendeministerium Schleswig-Holstein hat den Planfeststellungsbeschluss erteilt. mehr...

Stadtwerke Schwäbisch Hall: Klage gegen EU-Atomentscheidung

[08.05.2015] Die Stadtwerke Schwäbisch Hall treten der Klagegemeinschaft gegen die EU-Kommissionsentscheidung für britische Beihilfen zum geplanten Kernkraftwerk Hinkley Point C bei. mehr...

Susanna Zapreva-Hennerbichler wurde zur neuen kaufmännischen Direktorin und Vorstandsvorsitzenden des Unternehmens enercity ernannt.

enercity: Neue Stadtwerke-Chefin ernannt

[08.05.2015] Susanna Zapreva-Hennerbichler wird neue Vorstandsvorsitzende der Stadtwerke Hannover (enercity). mehr...

Ludwigsburg/Kornwestheim: Stadtwerke ans Netz

[08.05.2015] Die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim haben sich für eine Erweiterung ihres Geschäftsfelds entschieden und die Sparte Telekommunikation eingeführt. Der Aufbau eines Glasfasernetzes soll insbesondere Unternehmen eine schnelle Internet-Verbindung ermöglichen. mehr...

Der Energieversorger swb will Elektrofahrzeugen mithilfe eines intelligenten Ladekabels unter anderem das Aufladen an Straßenlaternen ermöglichen.

Bremen/Bremerhaven: swb testet intelligente Ladekabel

[08.05.2015] Mit einem intelligenten Ladekabel will der Energieversorger swb gemeinsam mit dem Unternehmen ubitricity Elektrofahrzeugen Zugang zu flächendeckender Ladeinfrastruktur ermöglichen. Das System wird derzeit in Bremen und Bremerhaven getestet. mehr...

Laut VKU soll die anstehende KWKG-Novelle dazu genutzt werden

KWKG: Erheblicher Nachbesserungsbedarf

[07.05.2015] Um den Klimaschutz sowie die Versorgungssicherheit im Land voranzubringen, muss das Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) zügig reformiert werden. Das fordert der Verband kommunaler Unternehmen (VKU). mehr...

Baden-Württemberg: Netzwerk Schwaben gestartet

[07.05.2015] Elf Unternehmen in Baden-Württemberg wollen mithilfe des Unternehmens EnBW Energie Baden-Württemberg für mehr Energieeffizienz in ihren Betrieben sorgen. Im Netzwerk Schwaben sollen Erfahrungen ausgetauscht und Energieeffizienz-Maßnahmen identifiziert werden. mehr...

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