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Freitag, 31. Januar 2025

Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]
Weitere Informationen und Anmeldung
E-Mail: info@bdew.de
Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Die Stadt von morgen ist intelligent vernetzt.
bericht

Smart Cities: Sensoren für die smarte Stadt

[01.06.2015] Städte stehen vor komplexen Herausforderungen, die nur mithilfe von Informations- und Kommunikationstechnologien bewältigt werden können. Die Smart City von morgen ist intelligent vernetzt, ökologisch und bürgerbezogen. Internationale Beispiele weisen den Weg. mehr...

Hessen: E-Autos im Test

[29.05.2015] Hessen startet ein Projekt zur Förderung der Elektromobilität. Kleine und mittlere Unternehmen können E-Autos bis zu zwei Wochen lang testen. mehr...

Deutschland könnte die Ausbauziele für erneuerbare Energien verfehlen.

Energiepolitik: Erneuerbaren-Ziel droht zu scheitern

[29.05.2015] Bis zum Jahr 2020 sollen in Deutschland mindestens 18 Prozent des Endenergieverbrauchs aus erneuerbaren Energien stammen. Diese Ziele drohen nun zu scheitern, melden der Bundesverband Erneuerbare Energien (BEE) und der Bundesverband Windenergie (BWE). mehr...

Regionalstrom Franken: Gebündelte Leistungen

[29.05.2015] Die Genossenschaft Regionalstrom Franken bündelt Kleinerzeuger in der Region. Sie will Strom aus Sonne, Wind und Biogas vermarkten und als Regionalstromprodukt auf den Weg bringen. mehr...

Mühlhausen: Glasfaserschnelle Zusammenarbeit

[29.05.2015] Eine Kooperation zwischen der Stadt Mühlhausen, der Thüringer Netkom, den Stadtwerken Mühlhausen und der Thüringer Energie bringen den Glasfaserausbau und die DSL-Breitband-Erschließung in Mühlhausen voran. mehr...

Groß-Gerau: Grünes Licht für Geothermiekraftwerk

[29.05.2015] Hessens erstes Tiefengeothermiekraftwerk nähert sich dem Baubeginn. Das Regierungspräsidium Darmstadt hat eine erste Teilgenehmigung für die Errichtung des Bohrplatzes erteilt. mehr...

Mainovas Vorstandschef Constantin H. Alsheimer erläuterte auf der Hauptversammlung die kommende Unternehmensausrichtung.

Mainova: Kursrichtung für 2015

[29.05.2015] Das Unternehmen Mainova kann laut Vorstandschef Alsheimer auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2014 zurückblicken. Für 2015 sind Investitionen in die Frankfurter Fernwärme geplant. mehr...

Auf der ersten Biomethan-Fachtagung in Lüchow konnten sich die Teilnehmer über aktuelle Einsatzgebiete von Biomethan informieren.

Veranstaltung: Biomethan in der Praxis

[28.05.2015] Auf der ersten Biomethan-Fachtagung in Lüchow standen die Einsatzbereiche von Biomethan im Fokus. Rund 60 Interessierte und Branchenanhänger konnten sich über neue Geschäftskonzepte informieren. mehr...

Eine Power-to-Heat-Anlage der Stadtwerke Augsburg soll das städtische Stromnetz entlasten.

Stadtwerke Augsburg: Flexibel im Netz mit Power to Heat

[28.05.2015] Die Stadtwerke Augsburg errichten derzeit eine Power-to-Heat-Anlage. Sie soll überschüssigen Strom in Form von Wärme speichern und damit das Stromnetz entlasten. mehr...

Die Stadtwerke Neuss haben ihre Führungsspitze neu ausgerichtet.

Stadtwerke Neuss: Neue Führungsspitze ernannt

[28.05.2015] Die Stadtwerke Neuss haben ihre Unternehmensführung neu bestimmt: Stephan Lommetz übernimmt ab dem Jahr 2016 den Vorsitz der Geschäftsführung. Ekkehard Boden wird neuer Geschäftsführer. mehr...

LEEN 100: Plus für Energieeffizienz-Netzwerke

[28.05.2015] Das Projekt Lernende Energieeffizienz-Netzwerke (LEEN 100) wird zu LEEN 100 plus aufgestockt. Das Bundesumweltministerium will damit Unternehmen die Teilnahme an neuen Energieeffizienz-Netzwerken erleichtern. mehr...

Auch auf dem diesjährigen Kongress „100% Erneuerbare-Energie-Regionen“ soll es wieder ausreichend Gelegenheit für Diskussionen geben.

Veranstaltung: 100 Prozent informiert

[27.05.2015] Vom 10. bis 11. November findet in Kassel der Kongress „100% Erneuerbare-Energie-Regionen“ statt. In Praxisbeispielen, Roundtables sowie in persönlichen Gesprächen können die Teilnehmer Wissenswertes über die 100-prozentige Vollversorgung aus erneuerbaren Energien erfahren. mehr...

Die Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) gilt als die effizienteste Form der konventionellen Stromerzeugung.
bericht

Kraft-Wärme-Kopplung: Eckpfeiler der Energiewende

[27.05.2015] Trotz vieler Vorteile sieht es für die Kraft-Wärme-Kopplung zurzeit nicht rosig aus: Sinkende Stromerlöse machen KWK-Anlagen unrentabel. Die Nürnberger N-ERGIE reagierte darauf mit dem Bau eines innovativen Wärmespeichers. Ein Plädoyer für KWK mit Fernwärme. mehr...

EEG: EU-Kommission billigt Änderungen

[27.05.2015] Die geplanten Änderungen der Bundesregierung am Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) sind mit dem EU-Recht vereinbar. Zu diesem Urteil kommt die Europäische Kommission. mehr...

Künftig soll auch der geplante Windpark Ravenstein in den Kraftwerkspark II des Unternehmens Green City Energy integriert werden.

Green City Energy: Kraftwerkspark II legt zu

[27.05.2015] Die Anleihe Kraftwerkspark II des Unternehmens Green City Energy verzeichnet Zuwachs. Rund 800 Anleger haben mittlerweile über 25 Millionen Euro gezeichnet. mehr...

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