Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

In Madrid wird die Stadtreinigung mithilfe neuer Technologien optimiert.

Madrid: IT-optimierte Stadtreinigung

[05.06.2015] Auf neue Technologien wird in Madrid bei der städtischen Straßenreinigung gesetzt. In einer digitalen Karte kann genau nachvollzogen werden, welches Fahrzeug welche Strecke abgefahren ist und welche Arbeiten ausgeführt wurden. mehr...

Dr. Arnt Meyer (links) und Martin Heun bilden die neue Geschäftsführung der RhönEnergie Fulda.

RhönEnergie Fulda: Neues Führungsduo

[05.06.2015] Arnt Meyer folgt auf Günter Bury als neuer Geschäftsführer der RhönEnergie Fulda. Martin Heun bleibt Teil der Doppelspitze des Unternehmens. mehr...

interview

SüdWestStrom: Verlängerte Werkbank der Stadtwerke

[05.06.2015] Gemeinsam, unabhängig, stark – so lautet das Motto der Südwestdeutschen Stromhandelsgesellschaft (SüdWestStrom). Geschäftsführer Daniel-Klaus Henne sowie Vertriebsleiter Stefan Fella erklären, wie Stadtwerke von der Beschaffungskooperation profitieren können. mehr...

Daimler: Geschäft mit Energiespeichern

[04.06.2015] Ein neues Geschäftsfeld erschließt Daimler. Über das Tochterunternehmen Deutsche ACCUmotive will der Konzern stationäre Energiespeicher anbieten. Eine Zusammenarbeit ist unter anderem mit dem Versorgungsunternehmen EnBW Energie Baden-Württemberg geplant. mehr...

krz: Neue Anwendungsbereiche

[04.06.2015] Ein Generationenwechsel im Bereich Bauverwaltung steht beim Kommunalen Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe (krz) an. Mit der neuen Lösung kann der IT-Dienstleister neue Anwendungsbereiche wie das Gewässer- und Leitungskataster zur Verfügung stellen. mehr...

Das White-Label-Angebot von E.ON beinhaltet auch die komplette Installation und Betreuung der Solaranlagen.

bericht

E.ON: Unter neuem Namen

[04.06.2015] E.ON bietet seine Solar-Produkte als White Label an. Stadtwerke können damit Privat- und Gewerbekunden Photovoltaikanlagen unter eigener Marke anbieten. mehr...

VKU: Broschüre für Stadtwerke-IT

[03.06.2015] Über die Chancen und Risiken, die sich im Zuge der Digitalisierung für Energieversorgungsunternehmen ergeben, informiert eine neue Broschüre des Verbandes kommunaler Unternehmen (VKU). mehr...

BDEW/Oesterreichs Energie: Energie mal zwei

[03.06.2015] Der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) und Oesterreichs Energie haben eine Kooperationsvereinbarung unterzeichnet. Die Branchenverbände setzen sich damit für Speichertechnologien und den Erhalt der gemeinsamen Preiszone ein. mehr...

Die Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs AG hat einen Hybrid-Gelenkbus zu einem Elektrobus umgebaut.

Aachen: Vom Hybrid- zum E-Bus

[03.06.2015] In einem Pilotprojekt hat die Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs AG (ASEAG) einen Hybrid-Gelenkbus zu einem Elektrobus umgebaut. Jetzt wird das Fahrzeug auf seine Praxistauglichkeit auf der Straße getestet. mehr...

Remscheid: Ampel für Hausdächer

[02.06.2015] Ein Solardachkataster im Netz gibt Interessierten in Remscheid eine erste Einschätzung, ob ihr Hausdach für die Solarnutzung geeignet ist. mehr...

dena-Umfrage: Effizienzhäuser steigern Wohlbefinden

[02.06.2015] Wie zufrieden die Bewohner von Effizienzhäusern sind, hat die Deutsche Energie-Agentur (dena) in einer Umfrage ermittelt. Ergebnis: Die Befragten loben die gestiegene Wohnqualität. mehr...

Die Agentur für Erneuerbare Energien zeichnet Dardesheim als Energie-Kommune des Monats Juni 2015 aus.

Dardesheim: Wie Wind auf Verteilnetze wirkt

[02.06.2015] Energiewende bedeutet in Dardesheim nicht nur, erneuerbare Energien auszubauen, sondern auch ein sicheres Energieversorgungssystem zu entwickeln. Die Kommune wurde dafür von der Agentur für Erneuerbare Energien (AEE) als Energie-Kommune des Monats ausgezeichnet. mehr...

Verbände: Bayerngas verlässt den BDEW

[01.06.2015] Zum Jahresende will das Unternehmen Bayerngas dem Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) den Rücken kehren. Fehlende Unterstützung bei gaswirtschaftlichen Themen sei einer der Gründe. mehr...

Auf der World of Mobility dreht sich alles um die digitale Zukunft der Stadt- und Verkehrsplanung.

World of Mobility: Die Welt in Bewegung

[01.06.2015] Multimediale Verkehrskonzepte, Sharing Economy, E-Mobilität – auf der Konferenz World of Mobility vom 7. bis 8. Juli in Berlin wird kaum ein Trendthema ausgelassen. Namhafte Vertreter aus Politik, Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor liefern den Teilnehmer einen tiefen Einblick in die Mobilität von morgen. mehr...

VKU: KWK mit Potenzial

[01.06.2015] Die Kraft-Wärme-Kopplung sollte aus Sicht des Bundeswirtschaftsministeriums bei der Umsetzung der CO2-Minderungsziele eine größere Rolle spielen. Der Verband kommunaler Unternehmen begrüßt den Vorschlag, fordert aber auch eine zügige Reform des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG). mehr...

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