Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Kleine Bürgerenergieprojekte bei Windanlagen sollen von der De-minimis-Regelung profitieren

Auschreibungen: De-minimis für Bürgerenergie gefordert

[07.08.2015] In einem gemeinsamen Brief fordern die Klima- und Energieminister mehrerer Länder, die geplanten Ausschreibungsmodelle für die Förderung von Erneuerbare-Energien-Anlagen zu überdenken. Bei Bürgerenergieprojekten soll die De-minimis-Regelung greifen. mehr...

MVV Energie: Näher am Kunden mit SAP

[07.08.2015] Mit dem Kunden-Management-System SAP CRM auf Basis der Datenbanktechnologie SAP HANA erhofft sich MVV Energie deutlich verbesserte Verkaufsprozesse. mehr...

Die neue Windkraft-Fabrik soll auf einer Fläche von rund 170.00 Quadratmetern – rund 24 Fußballfeldern – direkt am Hafen entstehen.

Siemens: Neue Windkraft-Fabrik in Cuxhaven

[07.08.2015] In Cuxhaven entsteht ein neues Werk für die Fertigung von Maschinenhäusern für Offshore-Windturbinen. Der Siemens-Konzern will hierfür 200 Millionen Euro investieren. mehr...

TWL: Smarte Gesellschaft

[07.08.2015] Eine neue Tochtergesellschaft der Technischen Werke Ludwigshafen soll die Einführung von intelligenten Zählern und intelligenten Netzen vorbereiten. mehr...

Seit Mai 2014 bietet das E-Werk Mittelbaden seinen Kunden Solardächer in einem Service-Komplettpaket an.

E-Werk Mittelbaden: Solardach-Angebot kommt an

[07.08.2015] Fünfzehn Monate nach der Markteinführung eines Komplett-Angebots für Photovoltaikanlagen zieht das E-Werk Mittelbaden eine positive Bilanz. Bereits 50 Kunden haben sich für ein Solardach vom regionalen Energieversorger entschieden. mehr...

Power to Gas: ZSW sucht Anlagenbetreiber

[07.08.2015] Die Vorbereitung für das Power-to-Gas-Projekt des Zentrums für Sonnenenergie- und Wasserstoff-Forschung (ZSW) geht in die nächste Runde: Gesucht werden potenzielle Betreiber einer Power-to-Gas-Anlage mit einer Anschlussleistung von mindestens einem Megawatt. mehr...

Die neue Biogasanlagen des Unternehmens Greenline ist bereits seit Mai 2015 in Betrieb.

Greenline: Biogas aus Nessa

[06.08.2015] In Nessa in Sachsen-Anhalt hat das Planungsbüro Greenline eine Biogasanlage errichtet und in Betrieb genommen. Seit Mai erzeugt sie Energie aus pflanzlichen und tierischen Reststoffen. mehr...

Offshore-Windenergie: Butendiek ist am Netz

[06.08.2015] Die Arbeiten an der 80sten Windenergieanlage des Offshore-Windparks Butendiek sind abgeschlossen. Der Windpark westlich der Insel Sylt ist damit komplett fertiggestellt und in Betrieb genommen. mehr...

Die Stadtwerke Kiel wollen gemeinsam mit ihren Partnern das geplante Gasmotoren-Heizkraftwerk (GHKW) umsetzen.

Kiel: Schulterschluss für Heizkraftwerk

[06.08.2015] Für ein Gasmotoren-Heizkraftwerk (GHKW) haben sich die Stadtwerke Kiel sowie die Unternehmen Kraftanlagen München und GE Jenbacher zusammengetan. Die neue Anlage soll einmal das Kohlekraftwerk auf dem Kieler Ostufer ersetzen. mehr...

Studie: Stadtwerke investieren in Fernwärme

[06.08.2015] Mehr als zwei Drittel der Energieversorger planen, die Fernwärmeversorgung auszubauen. Dies ergab eine repräsentative Umfrage von Rödl & Partner. mehr...

In Erfurt finden vom 14. bis 15. Oktober der Fachkongress „Wind.Energie - Mitteldeutsche Branchentage“ statt.

Wind.Energie 2015: Windenergie im Wald

[06.08.2015] In Erfurt findet vom 14. bis 15. Oktober die „Wind.Energie – Mitteldeutsche Branchentage“ statt. Diesmal steht unter anderem der Wald im Fokus des Fachkongresses. mehr...

Solar-Auktionen: BDEW fordert weniger Zurückhaltung

[05.08.2015] Das Bundeswirtschaftsministerium hat die Eckpunkte zu Ausschreibungen für die Förderung von Erneuerbare-Energien-Anlagen vorgelegt. Aus Sicht des Bundesverbands der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) muss im Bereich Photovoltaik nachgebessert werden. mehr...