Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

E.ON: Zählerstand online übermitteln

[30.07.2015] Mit dem SmartCheck-Angebot des Energieversorgers E.ON können Kunden ihren Zählerstand online übermitteln und dabei ihren Energieverbrauch mit anderen Kunden vergleichen. mehr...

Hagnauer Gemeindewerke: Erneut Gewinn erzielt

[29.07.2015] Mit einem Gewinn in Höhe von 61.000 Euro haben die Hagnauer Gemeindewerke, das wohl kleinste Stadtwerk Deutschlands, zum neunten Mal in Folge das Geschäftsjahr mit einem Gewinn abgeschlossen. mehr...

Rheinland-Pfalz: Geförderte Nahwärme

[29.07.2015] Das rheinland-pfälzische Wirtschaftsministerium unterstützt ein Nahwärmeprojekt im Rhein-Hunsrück-Kreis mit fast einer halben Million Euro. mehr...

Während in anderen Ländern die Nachfrage nach fossilen Brennstoffen weiter ansteigt

Energieverbrauch: Öl und Gas sind weiterhin gefragt

[29.07.2015] In vielen Ländern steigt die Nachfrage nach Öl und Gas. Deutschland hingegen entzieht sich dem Trend. mehr...

WEMAG-Vorstände Caspar Baumgart (li.) und Thomas Pätzold melden Gewinn im Jubiläumsjahr.

WEMAG: Positives Jubiläumsjahr

[29.07.2015] Mit einem Gewinn hat das kommunale Unternehmen WEMAG das Geschäftsjahr 2014 abgeschlossen. Die kommunalen Anteilseigner profitierten von eine Dividende in Höhe von 94 Cent je Aktie. mehr...

Stadtwerke Schüttorf: Fusion mit Energieversorgung Emsbüren

[28.07.2015] Die Stadtwerke Schüttorf und das Unternehmen Energieversorgung Emsbüren fusionieren zum Jahresbeginn 2016 zur Stadtwerke Schüttorf-Emsbüren. mehr...

Geniale Idee mit Schwächen: Laden am Straßenrand kann lange dauern.

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Elektroautos: Laternen zu Ladesäulen

[28.07.2015] Der Erfolg von Elektromobilität hängt an der Ladeinfrastruktur – sie muss zugänglich, unkompliziert und kostengünstig sein. Erste Ansätze gibt es: Die Initiative ladenetz.de betreibt ein standardisiertes Lade- und Abrechnungsverfahren, ein Berliner Start-up will mit einer ungewöhnlichen Idee punkten. mehr...

Thüringen: Windpark Hornsömmern liefert Strom

[28.07.2015] Der Windpark Hornsömmern im thüringischen Kreis Unstrut-Hainich ist fertiggestellt und in Betrieb genommen. Die Unternehmen Windkraft Thüringen und Boreas wollen die Anlagen gemeinsam betreiben. mehr...

Stadtwerke Osnabrück: Vorstände und Aufseher sind zufrieden mit dem Geschäftsjahr 2014.

Stadtwerke Osnabrück: Beachtliche Bilanz

[27.07.2015] Die Stadtwerke Osnabrück blicken auf ein positives Geschäftsjahr 2014 zurück. Laut der jetzt veröffentlichten Bilanz stiegen Umsatz und Gewinn. mehr...

Der Anteil fossil-nuklearer Energieträger an der Erzeugung liegt immer noch bei 90 Prozent.

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Energiewende: Bescheidene Bilanz

[27.07.2015] Wissenschaftler haben errechnet, dass die Energiewende erst zu einem Bruchteil geschafft ist. Ein Blick aus Sicht der Physik auf den Gesamtenergieverbrauch zeigt: Der Anteil fossil-nuklearer Energieträger an der Erzeugung liegt immer noch bei 90 Prozent. mehr...