Kundenservice und Beschwerdemanagement

26. - 27. November 2024, Hamburg [ Fachtagung ]

Für die erfolgreiche Zukunft des Kundenservices und Beschwerdemanagements in der Energieversorgung spielen nicht nur die umfassende Digitalisierung, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter eine zentrale Rolle. Auf der Fachtagung wird dieser Prozess durch Praxisberichte, Updates zu Technologien sowie mit Workshops und Diskussionsrunden begleitet. Geplant sind darüber hinaus Impulse zur Fachkräfte-Akquise, Mitarbeitermotivation und Resilienz, Erfahrungen mit KI sowie Kommunikation und Kundenbindung.

Aktuelle Meldungen

Das neue Grid-Modul kann einzelne EEG-Anlagen gezielt ansteuern.

Netze BW: Grid-Modul regelt ab

[19.08.2015] In Wendlingen in Baden-Württemberg hat Netzbetreiber Netze BW ein neuartiges Steuerungssystem für Erneuerbare-Energien-Anlagen installiert und getestet. Es kann einzelne Anlagen gezielt ansprechen. mehr...

Anbieterwechsel: Kundenzufriedenheit ist hoch

[19.08.2015] Die Verbraucher sind mit ihren neuen Energieanbietern zufrieden. Das zeigen die Ergebnisse des Vergleichsportals Check24. mehr...

Das Heizkraftwerk der N-ERGIE am Standort Nürnberg-Sandreuth wird optimiert.

Siemens/N-ERGIE: Optimiertes Heizkraftwerk

[19.08.2015] Das Unternehmen Siemens und der Energieversorger N-ERGIE optimieren das Gas- und Dampf-Kraftwerk Sandreuth in Nürnberg. Die Wirtschaftlichkeit der Anlage soll spürbar gesteigert werden. mehr...

Konstanz: Stadtwerke gewinnen Ausschreibung

[19.08.2015] Die Stadtwerke Konstanz haben eine europaweite Ausschreibung für Gaslieferungen in ganz Baden-Württemberg gewonnen. mehr...

Die Stadtwerke Bernau bieten ihren Kunden die Bezahlung der Stromrechnung am Kassenautomaten an.

Stadtwerke Bernau: Zahlen am Kassenautomaten

[19.08.2015] Die Stadtwerke Bernau bieten ihren Kunden an, ihre Energierechnung am Kassenautomaten zu bezahlen. mehr...

Rosenheim: Bauernhöfe versorgen Wiesn

[18.08.2015] Die Rosenheimer Wiesn bezieht erstmals ihren gesamten Strom von Bauernhöfen aus der Region. Möglich macht dies ein virtuelles Kraftwerk, das mehrere Biogasanlagen der Region bündelt. mehr...

Das Gas- und Dampf-Kraftwerk Hamm des Stadtwerkeverbunds Trianel läuft nach einer optimierten Fahrweise.

Trianel: Gaskraftwerk Hamm bleibt am Netz

[18.08.2015] Der Stadtwerkeverbund Trianel hat das Gas- und Dampf-Kraftwerk Hamm an aktuelle Marktbedingungen angepasst. Eine optimierte Fahrweise soll den effizienten Betrieb der Anlage gewährleisten. mehr...

Veranstaltung: Geothermie für Nordrhein-Westfalen

[18.08.2015] Auf der 11. NRW Geothermiekonferenz am 11. September in Bochum stehen Fragen zum Stand der Geothermie in Nordrhein-Westfalen auf dem Programm. mehr...

Die neue Power-to-Gas-Anlage von RWE in der Stadt Ibbenbüren ist offiziell in Betrieb.

Ibbenbüren: RWE startet Power-to-Gas-Anlage

[18.08.2015] Die neue Power-to-Gas-Anlage im nordrhein-westfälischen Ibbenbüren ist fertiggestellt und in Betrieb genommen. Sie soll überschüssigen Ökostrom vor Ort speichern. mehr...

Der Windpark Donstorf in Niedersachsen hat weitere Gesellschafter erhalten.

SüdWestStrom: Stadtwerke beteiligen sich an Windparks

[18.08.2015] Den Beteiligungsgesellschaften der beiden SüdWestStrom-Windparks Suckow in Mecklenburg-Vorpommern und Donstorf in Niedersachsen sind neue Teilhaber beigetreten. mehr...

Das erneuerte Kraftwerk Töging wird noch mehr Strom für Bayern erzeugen.

bericht

Kraftwerk Töging: Alte Kraft neu nutzen

[17.08.2015] Am bayerischen Wasserkraftstandort Töging kann künftig mehr Strom aus der Region für die Region erzeugt werden. Das österreichische Stromunternehmen Verbund wird die Anlage erneuern – und dabei nicht zuletzt die Belange des Denkmalschutzes berücksichtigen. mehr...

Die Ergebnisse der zweiten Ausschreibungsrunde für Photovoltaikanlagen stoßen auf Kritik.

PV-Ausschreibung: Die Quadratur des Kreises

[17.08.2015] Die zweite Ausschreibungsrunde für Photovoltaik-Freiflächenanlagen kennt nur einen Gewinner: die großen Energieversorger. Zu dieser Einschätzung gelangt das Bündnis Bürgerenergie. Aus Sicht des Bundesverbands Erneuerbare Energie steht das Experiment Ausschreibung auf wackligen Beinen. mehr...